Fahrzeugexperte – Schaden- & Technikprofi (Bern, Smartworking)

AXA Group; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Feriengeschenk

Ferienkauf 10 Tage pro Jahr

Familienfreundliche Meetingzeiten

Mutterschaftsurlaub 22 Wochen

Betriebliche Familienzulagen

AXA Shareplan

Swibeco CHF 500/Jahr

Lunch-Card

Smart Working-Pauschale CHF 200/Jahr

Zusammenfassung

AXA Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Operations in Bern. Sie bewerten Schäden an Fahrzeugen, erstellen Gutachten und führen Verhandlungen mit Kunden und Technikern, um optimale Lösungen zu erreichen.

Sie analysieren Deckungsfragen und ermitteln Zeitwerte verschiedener Fahrzeugtypen, während Sie das Qualitätsniveau der Dienstleistungen sicherstellen. Sie bringen eine abgeschlossene Fahrzeug- oder Werkstatt-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst

Qualifikationen

• Ausbildung als Automobil-Mechatroniker/in EFZ oder Carrosseriespengler/in EFZ
• Weiterbildung zum Automobildiagnostiker/in oder Werkstattkoordinator/in
• Mehrjährige Kundendienst- oder Führungserfahrung in Werkstattbetrieben
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Gute IT-Kenntnisse und Organisationstalent

Aufgaben

• Schäden bewerten und technische Gutachten erstellen
• Verhandlungen mit Kunden und Reparaturtechnikern führen
• Deckungsfragen aus technischer Perspektive analysieren
• Zeitwerte von Fahrzeugen und Ausrüstungen ermitteln
• Qualität und Leistungsfähigkeit der Dienstleistungen sicherstellen
• Netzwerk intern/extern aufbauen und pflegen
• Proaktive Mitgestaltung von Prozessen und Verbesserungen

Kenntnisse

Kundendienst

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

IT-Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Selbstständigkeit

Organisationstalent

unternehmerisches Denken

Standort Bern

Ausbildung

Ausbildung als Automobil-Mechatroniker/in EFZ

Weiterbildung Automobildiagnostiker/in

Werkstattkoordinator/in Weiterbildung

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

AXA Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Operations in Bern. Sie bewerten Schäden an Fahrzeugen, erstellen Gutachten und führen Verhandlungen mit Kunden und Technikern, um optimale Lösungen zu erreichen.

Sie analysieren Deckungsfragen und ermitteln Zeitwerte verschiedener Fahrzeugtypen, während Sie das Qualitätsniveau der Dienstleistungen sicherstellen. Sie bringen eine abgeschlossene Fahrzeug- oder Werkstatt-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst