Fahrzeugexperte – Schaden & Kundendienst (Smartworking)

AXA; Bern; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

AXA Shareplan

Lunch-Card

Smart Working

Jahresarbeitszeit

Zusammenfassung

AXA Schweiz sucht einen Fahrzeugexperten, der Schäden an Motorfahrzeugen fachkundig bewertet, Gutachten erstellt und Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern führt. Sie analysieren Deckungsfragen aus technischer Sicht, ermitteln Zeitwerte für PKW/Lastwagen/Youngtimer und sichern Qualität durch Nachkontrollen.

Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung in Automobilbau, plus Weiterbildungen, mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und handeln selbstständig.

Qualifikationen

• Ausbildung als Automobil-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter
• Deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen
• Stärken in Dienstleistungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Tools
• Flexibilität, Selbstständigkeit und gute Organisationsfähigkeit
• Im Haupttätigkeitsgebiet ansässig

Aufgaben

• Schäden am Motorfahrzeug bewerten und umfassende technische Schadensgutachten erstellen
• Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und -technikerinnen führen
• Deckungsfragen aus technischer Sicht analysieren und fundierte Entscheidungen treffen
• Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorrädern etc. ermitteln
• Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und Überprüfung von Rechnungen zur Qualitätssicherung durchführen
• Netzwerk intern/extern aktiv ausbauen und regelmäßig austauschen
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Geschäftsprozesse vorantreiben

Kenntnisse

Kundendienst

Dienstleistungsbewusstsein

Kommunikationsgeschick

Flexibilität

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

Unternehmerisches Denken

IT-Kenntnisse

Ausbildung

EFZ in Automobil-Mechatronik oder Carrosseriespengler

Weiterbildung Automobildiagnostiker oder Werkstattkoordinator

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

AXA Schweiz sucht einen Fahrzeugexperten, der Schäden an Motorfahrzeugen fachkundig bewertet, Gutachten erstellt und Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern führt. Sie analysieren Deckungsfragen aus technischer Sicht, ermitteln Zeitwerte für PKW/Lastwagen/Youngtimer und sichern Qualität durch Nachkontrollen.

Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung in Automobilbau, plus Weiterbildungen, mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und handeln selbstständig.