Fachspezialist/-in Smart Metering

esolva ag; Weinfelden, Sankt Gallen; Sur place; CHF 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

esolva ag sucht eine engagierte Fachperson, die proaktiv Kundinnen und Kunden berät, Optimierungsempfehlungen erarbeitet und eine enge Geschäftsbeziehung pflegt. Sie überwacht Messdaten, analysiert Abweichungen und unterstützt das Systemtechnik-Team bei Störungen.

Technische Neugier, analytische Fähigkeiten und Serviceorientierung sind gefragt. Sie arbeiten sich in IT-Systeme und Softwareanwendungen ein, bedienen verschiedene Lösungen und tragen so zur Weiterentwicklung unserer

Qualifications

• Technische Grundausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung.
• Technische Neugier und Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Gute Analytik, Serviceorientierung, klare Kommunikation.

Responsabilités

• Proaktiv auf Kundschaft zugehen, Beratung und Optimierungsempfehlungen erarbeiten.
• Regelmässiger Austausch mit Kunden zur Pflege der Beziehung.
• Supportanfragen im Ticketsystem oder telefonisch bearbeiten.
• Messdaten überwachen, Qualität prüfen und Abweichungen beheben.
• Bei großen Datenmengen Unstimmigkeiten identifizieren und Systemtechnik unterstützen.
• Verschiedene Softwarelösungen bedienen und konfigurieren.
• Smart-Metering-Dienstleistungen weiterentwickeln und Mehrwert schaffen.

Connaissances

Technische Neugier

Serviceorientierung

Klare Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Formation

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Outils

IT-Systeme

Description du poste

Die esolva ag ist die führende Dienstleisterin für Energieversorgungsunternehmen, Industriebetriebe sowie für Privatkunden. Mit unseren Dienstleistungen in den Bereichen Engineering, Meter-to-Cash, Elektrosicherheit sowie Cyber- und Information-Security bieten wir zukunftsorientierte und sichere Lösungen, die sich durch Flexibilität und höchste Sicherheitsstandards auszeichnen. Dabei verfolgen wir eine klare Vision: Unsere Kunden sind überzeugte Botschafter.

Deine Energie

• Um eine hohe Verfügbarkeit der Messdaten sicherzustellen, gehst du proaktiv auf unsere Kundschaft zu, berätst sie und erarbeitest konkrete Optimierungsempfehlungen.
• Im regelmässigen Austausch mit unserer Kundschaft besprichst du allgemeine Anliegen und Fragestellungen und pflegst so eine aktive Kundenbeziehung.
• Supportanfragen bearbeitest du über unser Ticketsystem oder im direkten telefonischen Austausch.
• Du überwachst und analysierst die Qualität und Vollständigkeit der Messdaten und leitest bei Abweichungen die nötigen Massnahmen ein.
• Bei der Analyse grosser Datenmengen erkennst du Unstimmigkeiten und unterstützt das Systemtechnik-Team bei der Behebung von Störungen.
• Verschiedene Softwarelösungen bedienst und konfigurierst du und passt sie an die jeweiligen Kundenanforderungen an.
• Mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Smart-Metering-Dienstleistungen schaffst du einen konkreten Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden und die Energiezukunft.

Dein Netz

• Eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer oder IT-bezogener Weiterbildung beziehungsweise entsprechender Berufserfahrung bildet deine Basis. Alternativ bringst du eine kaufmännische Ausbildung mit fundierter Erfahrung in einem technischen Umfeld mit.
• Technische Neugier zeichnet dich aus. Du möchtest Zusammenhänge verstehen und arbeitest dich gerne in neue IT-Systeme und Softwareanwendungen ein.
• Du hast Freude daran, anspruchsvollere Kundenanliegen zu analysieren und gemeinsam mit fachkundigen Ansprechpartnern Lösungen zu entwickeln. Dabei überzeugt du durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und eine klare, professionelle Kommunikation.
• Erste Erfahrungen in der Energiebranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Der Umgang mit grösseren Datenmengen macht dir Freude oder du kannst dir gut vorstellen, dich künftig intensiver damit zu beschäftigen und Unstimmigkeiten auf den Grund zu gehen.
• Du arbeitest strukturiert, zeigst Eigeninitiative und setzt Lösungen pragmatisch um. Gleichzeitig schätzt du den fachlichen Austausch im Team, teilst deine Erkenntnisse und entwickelst gemeinsam mit anderen Lösungen.