EU IT Service Desk Specialist | Flexible Hours & Remote

Kolb Distribution AG; Hedingen; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Internationale Zusammenarbeit

Moderne Anstellungsbedingungen

Job summary

Kolb Distribution AG sucht am Standort Hedingen eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der IT-Hotline, Koordination mit EU-Standorten und Gewährleistung der GMP‑Konformität. Sie arbeiten eng mit der KLK Group IT zusammen und verwalten Endgeräte, Konten und Serveraspekte im lifecycle.

Sie verfügen über eine IT‑Ausbildung und 2–3 Jahre Erfahrung im First/Second‑Level‑Support, beherrschen Windows/AD/M365 und bringen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Erfahrung im First- und/oder Second-Level-IT-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Active Directory, Microsoft 365.

Responsibilities

• Betreuung der IT-Hotline (First-Level-Support), Fehlerbearbeitung und Fernwartung.
• Zusammenarbeit mit KLK Group IT bei Eskalationen und Harmonisierung der Prozesse.
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports und Koordination von Field-Service-Mitarbeitenden.
• Einrichten, Installieren und Umziehen von PCs, Laptops und Telefonen; Benutzerkonten verwalten.
• Gewährleisten der Endpoint-Konformität gemäß Sicherheitsstandards.
• Unterstützung bei Serverwartung, Datensicherung und grundlegenden Netzwerktätigkeiten.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Mitarbeit an IT-Projekten.
• Gewährleistung GMP-Konformität im Verantwortungsbereich.

Skills

Windows Clients

Active Directory

Microsoft 365

Endpoint Management (Intune)

Ticketing Systems

IT Hardware

Networking (LAN/VLAN/Wi‑Fi)

ITIL Foundation

Phone Systems (PABX)

Education

IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ)

Tools

Intune

Microsoft 365 Admin

Active Directory

Job description

Kolb Distribution AG sucht am Standort Hedingen eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der IT-Hotline, Koordination mit EU-Standorten und Gewährleistung der GMP‑Konformität. Sie arbeiten eng mit der KLK Group IT zusammen und verwalten Endgeräte, Konten und Serveraspekte im lifecycle.

Sie verfügen über eine IT‑Ausbildung und 2–3 Jahre Erfahrung im First/Second‑Level‑Support, beherrschen Windows/AD/M365 und bringen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.