ERP & Business Applications Support – Hybrid Arbeitsmodell

SwissPeak Partners GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

SwissPeak Partners GmbH sucht eine engagierte IT-Operations-Persönlichkeit, die ein ERP-gestütztes Dispositions- und Ressourcenplanungssystem betreut. Sie arbeiten eng mit Product Ownern und Fachbereichen zusammen und übernehmen den 1st/2nd-Level-Support sowie Applikationsadministration.

In dieser hybriden Position arbeiten Sie vor Ort in Bern oder Zürich, unterstützen Anwender im Tagesgeschäft, analysieren Probleme, testen neue Features und dokumentieren Know-how.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Erfahrung im Application Support bzw. IT-Support
• Kenntnisse in Administration, Konfiguration und Userverwaltung
• Gute MS-365-Kenntnisse (Outlook, Excel, Teams, SharePoint)
• Grundlegende IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Service Request, Change)

Responsibilities

• Bearbeiten von Anwenderanfragen, Störungen und Service Requests im 1st/2nd-Level-Support.
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ERP-basierten Dispositions- und Ressourcenplanungslösung.
• Pflege von Systemeinstellungen, Berechtigungen, Stammdaten und Applikationskonfigurationen.
• Analyse technischer Probleme, Ursachenforschung, Lösungsentwicklung.
• Koordination bei komplexen Störungen mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu MS 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint).
• Mitwirkung bei Tests, Releases, Systemanpassungen und Einführung neuer Features.
• Erstellung/Update technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und IT-Stakeholdern.
• Beitrag zur Optimierung von Applikation und Supportprozessen

Skills

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch/Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Informatiker EFZ oder gleichwertige Praxis

Tools

Microsoft 365

VimBiz

ERP-Systeme

Job description

SwissPeak Partners GmbH sucht eine engagierte IT-Operations-Persönlichkeit, die ein ERP-gestütztes Dispositions- und Ressourcenplanungssystem betreut. Sie arbeiten eng mit Product Ownern und Fachbereichen zusammen und übernehmen den 1st/2nd-Level-Support sowie Applikationsadministration.

In dieser hybriden Position arbeiten Sie vor Ort in Bern oder Zürich, unterstützen Anwender im Tagesgeschäft, analysieren Probleme, testen neue Features und dokumentieren Know-how.