Einsatzleiter Kundendienst 80-100%

Serata, Stiftung für das Alter; Reiden; Vor Ort; CHF 120.000 - 155.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Reiden Technik AG sucht eine Einsatzleitung Kundendienst, die das Team im Kundendienst verstärkt und als technische Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und Fachabteilungen fungiert. Ziel ist, dass unsere 5-Achs-Bearbeitungszentren zuverlässig laufen.

Sie verantworten First-Level-Support, Planung und Koordination der Servicetechniker, Abstimmungen mit Kunden und Lieferanten sowie Optimierung von Antriebssystemen.

Qualifikationen

• Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder Elektroniker mit mehrjähriger Automationserfahrung.
• Fundierte SPS-Kenntnisse, idealerweise mit Heidenhain/Siemens Steuerungen.
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Erfahrung in kommerzieller Softwareentwicklung.

Aufgaben

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse technischer Störungen an 5-Achs-Bearbeitungszentren.
• Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen.
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten.
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen.
• Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software.
• Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse.

Kenntnisse

SPS-Kenntnisse

Heidenhain/Siemens

Kundenkontakt

IT/EDV-Kenntnisse

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Polymechaniker/Automatiker/Elektroniker-Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung in Automation/ Maschinenbau

Weiterbildung Automation/Systemtechnik/Elektrotechnik (z.B. Techniker HF)

Jobbeschreibung

Einsatzleiter Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 %

Wir setzen auf Tradition und Innovation und machen aus guten Ideen hochwertige erfolgreiche 5-Achsen Bearbeitungszentren und begeistern damit unsere Kunden. Dazu suchen wir Talente, Querdenker, Optimierer, Macher und Gestalter – Menschen mit Leidenschaft zur Technik, Mut und Humor. Setze mit deinem Talent auf uns und werde Reiden Fan.

Was macht ein Einsatzleiter Kundendienst bei der Reiden Technik AG?

Du verstärkst ein junges, dynamisches und technisch interessiertes Team im Kundendienst. Du bist die technische Drehscheibe zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und den internen Fachbereichen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere 5-Achs-Bearbeitungszentren zuverlässig laufen.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse technischer Störungen an unseren 5-Achs-Bearbeitungszentren
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf – ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF).
• Fundierte SPS-Kenntnisse, idealerweise im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Das bringst du zusätzlich mit

• Wünschenswert gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Eine abwechslungsreiche Arbeit mit viel Eigenverantwortung in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Ein familiäres, kompetentes und hochmotiviertes Team
• Flexibles Arbeitszeitmodell und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, die eigene Kreativität einzubringen
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung und kostenloser Parkplatz

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Tanja freut sich auf deine Online-Bewerbung.
Tanja Mumm HR-Fachperson, [phone]

Reiden Technik AG -Werkzeugmaschinen - Werkstrasse 2 - CH-6260 Reiden