Dynamics 365 BC ERP Support Specialist (Cloud & Lifecycle)

Rocken®; Rapperswil-Jona; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN sucht eine/n ERP-Support-Spezialisten zur zentralen Anlaufstelle für anspruchsvolle ERP-Anfragen. Sie analysieren strukturiert Probleme und finden nachhaltige Lösungen nach produktiver Einführung.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Consulting zusammen, koordinieren Updates im Lifecycle und verbessern Ticketing, Dokumentationen sowie Knowledge Management, um die Supportqualität und Lösungsgeschwindigkeit zu steigern.

Qualifikationen

• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV sowie IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
• Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe und Fähigkeit, Anforderungen und Problemstellungen aus unterschiedlichen Geschäftsprozessen schnell zu erfassen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung kombiniert mit strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und Interesse an neuen ERP- und Cloud-Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Kommunikation mit technischen wie fachlichen Ansprechpartnern; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Aufgaben

• Übernahme der zentralen Anlaufstelle für anspruchsvolle ERP-Anfragen sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung technischer und prozessbezogener Supportfälle nach der produktiven Einführung
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Consulting bei komplexeren Problemstellungen, kundenspezifischen Anpassungen und der kontinuierlichen Optimierung bestehender Lösungen
• Sicherstellung eines zuverlässigen Application Lifecycles durch koordinierte Cloud-, System- und Kundenupdates sowie Begleitung relevanter Änderungen im laufenden Betrieb
• Weiterentwicklung von Ticketing, Dokumentationen und Knowledge Management sowie aktiver Wissenstransfer zur Steigerung von Supportqualität und Lösungsgeschwindigkeit

Jobbeschreibung

ROCKEN sucht eine/n ERP-Support-Spezialisten zur zentralen Anlaufstelle für anspruchsvolle ERP-Anfragen. Sie analysieren strukturiert Probleme und finden nachhaltige Lösungen nach produktiver Einführung.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Consulting zusammen, koordinieren Updates im Lifecycle und verbessern Ticketing, Dokumentationen sowie Knowledge Management, um die Supportqualität und Lösungsgeschwindigkeit zu steigern.