Supporter Microsoft Dynamics BC (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken® in Zürich sucht eine/n Ansprechpartner/in für den Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Sie betreuen Anwender nach der Einführung, analysieren und bearbeiten fachliche sowie technische Anfragen und arbeiten eng mit Entwicklung und Consulting zusammen, um ERP‑Lösungen nachhaltig zu optimieren.

Sie koordinieren regelmäßige Updates, sichern den Application Lifecycle im laufenden Betrieb und treiben Wissensmanagement, Dokumentation und Ticketing weiter voran, um die

Qualifikationen

• IT-nahe Ausbildung und praktische Erfahrung mit Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV im Support-, Consulting- oder Entwicklungsumfeld.
• Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe und ERP-gestützter Prozesse in mittelständischen Unternehmen sowie Fähigkeit, fachliche Anforderungen technisch einzuordnen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Troubleshooting-Verständnis, hoher Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Aufgaben

• Betreuung von ERP-Anwendern nach der produktiven Einführung sowie eigenständige Analyse und Bearbeitung fachlicher und technischer Supportanfragen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Consulting bei komplexeren Problemstellungen, kundenspezifischen Anpassungen und der nachhaltigen Optimierung bestehender ERP-Lösungen
• Koordination und Durchführung regelmässiger Cloud-, System- und Versionsupdates sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Application Lifecycles im laufenden Betrieb
• Weiterentwicklung von Ticketing, Dokumentationen und Knowledge Management sowie aktiver Wissenstransfer zur kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Servicequalität

Kenntnisse

Dynamics 365 BC

ERP Support

Troubleshooting

Kundenkontakt

Ausbildung

IT-nahe Ausbildung

Jobbeschreibung

Verantwortung

• Betreuung von ERP-Anwendern nach der produktiven Einführung sowie eigenständige Analyse und Bearbeitung fachlicher und technischer Supportanfragen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Consulting bei komplexeren Problemstellungen, kundenspezifischen Anpassungen und der nachhaltigen Optimierung bestehender ERP-Lösungen
• Koordination und Durchführung regelmässiger Cloud-, System- und Versionsupdates sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Application Lifecycles im laufenden Betrieb
• Weiterentwicklung von Ticketing, Dokumentationen und Knowledge Management sowie aktiver Wissenstransfer zur kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Servicequalität

Qualifikationen

• IT-nahe Ausbildung und fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV im Support-, Consulting- oder Entwicklungsumfeld
• Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe und ERP-gestützter Prozesse in mittelständischen Unternehmen sowie Fähigkeit, fachliche Anforderungen technisch einzuordnen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Troubleshooting-Verständnis, hoher Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil