Digital Product & Fan Experience Manager 80-100% (m/w/d)

FC Basel 1893 AG; Basel; Vor Ort; CHF 105.000 - 145.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FC Basel 1893 AG sucht eine-/n Digital Product & Fan Experience Manager/in, um die digitale Fan Experience aktiv zu gestalten. Sie entwickeln die Website und App weiter, bauen neue digitale Produkte auf und vernetzen Ticketing, E-Commerce, CRM, Payment und Loyalty zu einer durchgängigen Fan Experience.

Im Fokus stehen die Optimierung der User Journey, die Priorisierung einer Digital Product Roadmap und die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um Reichweite und ROI zu steigern.

Qualifikationen

• Hohe Affinität für digitale Produkte, Technologien und neue Geschäftsmodelle
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude daran, Ideen in konkrete Produkte umzusetzen
• Gutes Verständnis für digitale Plattformen und Themen wie App, Website, Loyalty, Payment, CRM oder E-Commerce
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit gutem Gespür für Fans
• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder sowie externe Technologiepartner zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• Neugier, Pragmatismus und den Willen, neue Themen anzupacken und voranzutreiben

Aufgaben

• Strategische und operative Weiterentwicklung der FCB-Website (fcb.ch) und FCB-App als zentrale digitale Touchpoints von der Informationsarchitektur über Navigation bis zur User Experience
• Verantwortung für Struktur, Inhalte und Funktionalität der Website: Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Fan-relevanten Funktionen
• Verbindung von Ticketing, E-Commerce, Content, CRM, Payment und Loyalty (FanPoints) zu einer durchgängigen Fan Experience über Website und App hinweg
• Entwicklung und Priorisierung einer Digital Product Roadmap sowie Begleitung neuer Website- und App-Features von der Idee über die Umsetzung bis zum Go-live
• Sicherstellung von Performance, Qualität und Zugänglichkeit der Website (Core Web Vitals, Ladezeiten, WCAG-Barrierefreiheit, mehrsprachige Konsistenz)
• Koordination und Steuerung externer Technologie- und Entwicklungspartner sowie Agenturen im Website- und App-Umfeld
• Nutzung von Daten und Analytics zur laufenden Optimierung der Customer Journey, Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie Steigerung des ROI
• Beobachtung neuer Technologien und digitaler Trends sowie Ableitung konkreter Ideen für neue Features, Produkte und Services auf Website und App

Kenntnisse

Digitale Produkte

Technologien

Unternehmerisches Denken

Eigeninitiative

Produkte bauen

App & Website

Loyalty & CRM

Datengetriebene Optimierung

Jobbeschreibung

Deine Mission

Du denkst digital, entwickelst gerne neue Ideen und willst nicht nur bestehende Lösungen verwalten, sondern neue Produkte schaffen? Du verstehst, wie App, Website, Loyalty, Payment, E-Commerce und Daten zusammenspielen und daraus eine überzeugende digitale Experience entsteht?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Digital Product & Fan Experience Manager gestaltest du die digitale Fan Experience des FC Basel 1893 aktiv mit. Du entwickelst unsere Website und App weiter, baust neue digitale Produkte und Services auf und verbindest die verschiedenen Touchpoints zu einem gemeinsamen digitalen FCB-Ökosystem.

Dabei geht es nicht nur um Technologie. Im Zentrum stehen unsere Fans und die Frage, wie wir ihre digitale Journey einfacher, relevanter, persönlicher und attraktiver gestalten können.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Strategische und operative Weiterentwicklung der FCB-Website (fcb.ch) und FCB-App als zentrale digitale Touchpoints von der Informationsarchitektur über Navigation bis zur User Experience

• Verantwortung für Struktur, Inhalte und Funktionalität der Website: Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Fan-relevanten Funktionen

• Verbindung von Ticketing, E-Commerce, Content, CRM, Payment und Loyalty (FanPoints) zu einer durchgängigen, nahtlosen Fan Experience über Website und App hinweg

• Entwicklung und Priorisierung einer Digital Product Roadmap sowie Begleitung neuer Website- und App-Features von der Idee über die Umsetzung bis zum Go-live

• Sicherstellung von Performance, Qualität und Zugänglichkeit der Website (Core Web Vitals, Ladezeiten, WCAG-Barrierefreiheit, mehrsprachige Konsistenz)

• Koordination und Steuerung externer Technologie- und Entwicklungspartner sowie Agenturen im Website- und App-Umfeld

• Nutzung von Daten und Analytics zur laufenden Optimierung der Customer Journey, Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie Steigerung des ROI

• Beobachtung neuer Technologien und digitaler Trends sowie Ableitung konkreter Ideen für neue Features, Produkte und Services auf Website und App

Das bringst du mit

• Hohe Affinität für digitale Produkte, Technologien und neue Geschäftsmodelle

• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude daran, Ideen in konkrete Produkte umzusetzen

• Gutes Verständnis für digitale Plattformen und Themen wie App, Website, Loyalty, Payment, CRM oder E-Commerce

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Fans

• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder sowie externe Technologiepartner zu koordinieren und Prioritäten zu setzen

• Neugier, Pragmatismus und den Willen, neue Themen anzupacken und voranzutreiben

Bist du bereit, die digitale Fan Experience des FC Basel 1893 mitzugestalten?

Wir suchen keinen klassischen Webmaster, sondern eine Persönlichkeit mit digitalem Unternehmergeist, die Website und App als Produkte versteht, eigene Ideen einbringt und diese gemeinsam mit uns umsetzt.

Dich erwartet eine neu geschaffene Funktion mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, die digitale Entwicklung des FC Basel 1893 aktiv mitzuprägen.

Unser Ziel ist klar: Wir wollen eine digitale Fan Experience schaffen, die zu den führenden im Sport zählt und unseren Fans auch digital ein Erlebnis bietet, das zum FC Basel 1893 passt.

Möchtest du fachliche Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft des FC Basel 1893 gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.

#FCBasel1893