Digital Fan Experience Product Lead

FC Basel 1893 AG; Basel; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FC Basel 1893 AG entwickelt und optimiert die digitale Fan Experience über Website und App, baut neue Produkte und Services auf und verknüpft Touchpoints zu einem einheitlichen FC Basel Ökosystem. Dabei stehen Fans, Relevanz, Personalisierung und messbare Ergebnisse im Mittelpunkt.

Die Rolle umfasst die Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Funktionen, sowie die Koordination externer Partner und die Priorisierung einer Digital Product Roadmap.

Qualifikationen

• Hohe Affinität für digitale Produkte, Technologien und neue Geschäftsmodelle.
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude daran, Ideen in konkrete Produkte umzusetzen.
• Gutes Verständnis für digitale Plattformen und Themen wie App, Website, Loyalty, Payment, CRM oder E-Commerce.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Fans.
• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder sowie externe Technologiepartner zu koordinieren und Prioritäten zu setzen.
• Neugier, Pragmatismus und den Willen, neue Themen anzupacken und voranzutreiben.

Aufgaben

• Strategische und operative Weiterentwicklung der FCB-Website und FCB-App als zentrale digitale Touchpoints von der Informationsarchitektur über Navigation bis zur User Experience
• Verantwortung für Struktur, Inhalte und Funktionalität der Website: Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Fan-relevanten Funktionen
• Verbindung von Ticketing, E-Commerce, Content, CRM, Payment und Loyalty (FanPoints) zu einer durchgängigen, nahtlosen Fan Experience über Website und App hinweg
• Entwicklung und Priorisierung einer Digital Product Roadmap sowie Begleitung neuer Website- und App-Features von der Idee über die Umsetzung bis zum Go-live
• Sicherstellung von Performance, Qualität und Zugänglichkeit der Website (Core Web Vitals, Ladezeiten, WCAG-Barrierefreiheit, mehrsprachige Konsistenz)
• Koordination und Steuerung externer Technologie- und Entwicklungspartner sowie Agenturen im Website- und App-Umfeld
• Nutzung von Daten und Analytics zur laufenden Optimierung der Customer Journey, Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie Steigerung des ROI
• Beobachtung neuer Technologien und digitaler Trends sowie Ableitung konkreter Ideen für neue Features, Produkte und Services auf Website und App

Kenntnisse

Digitale Produktentwicklung

Unternehmerisches Denken

Analytische Arbeitsweise

Stakeholder Koordination

Jobbeschreibung

FC Basel 1893 AG entwickelt und optimiert die digitale Fan Experience über Website und App, baut neue Produkte und Services auf und verknüpft Touchpoints zu einem einheitlichen FC Basel Ökosystem. Dabei stehen Fans, Relevanz, Personalisierung und messbare Ergebnisse im Mittelpunkt.

Die Rolle umfasst die Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Funktionen, sowie die Koordination externer Partner und die Priorisierung einer Digital Product Roadmap.