Digital Product & Fan Experience Lead

FC Basel 1893 AG; Basel; Vor Ort; CHF 105.000 - 145.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FC Basel 1893 AG sucht eine-/n Digital Product & Fan Experience Manager/in, um die digitale Fan Experience aktiv zu gestalten. Sie entwickeln die Website und App weiter, bauen neue digitale Produkte auf und vernetzen Ticketing, E-Commerce, CRM, Payment und Loyalty zu einer durchgängigen Fan Experience.

Im Fokus stehen die Optimierung der User Journey, die Priorisierung einer Digital Product Roadmap und die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um Reichweite und ROI zu steigern.

Qualifikationen

• Hohe Affinität für digitale Produkte, Technologien und neue Geschäftsmodelle
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude daran, Ideen in konkrete Produkte umzusetzen
• Gutes Verständnis für digitale Plattformen und Themen wie App, Website, Loyalty, Payment, CRM oder E-Commerce
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit gutem Gespür für Fans
• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder sowie externe Technologiepartner zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• Neugier, Pragmatismus und den Willen, neue Themen anzupacken und voranzutreiben

Aufgaben

• Strategische und operative Weiterentwicklung der FCB-Website (fcb.ch) und FCB-App als zentrale digitale Touchpoints von der Informationsarchitektur über Navigation bis zur User Experience
• Verantwortung für Struktur, Inhalte und Funktionalität der Website: Weiterentwicklung von Content-Bereichen, Landingpages und Fan-relevanten Funktionen
• Verbindung von Ticketing, E-Commerce, Content, CRM, Payment und Loyalty (FanPoints) zu einer durchgängigen Fan Experience über Website und App hinweg
• Entwicklung und Priorisierung einer Digital Product Roadmap sowie Begleitung neuer Website- und App-Features von der Idee über die Umsetzung bis zum Go-live
• Sicherstellung von Performance, Qualität und Zugänglichkeit der Website (Core Web Vitals, Ladezeiten, WCAG-Barrierefreiheit, mehrsprachige Konsistenz)
• Koordination und Steuerung externer Technologie- und Entwicklungspartner sowie Agenturen im Website- und App-Umfeld
• Nutzung von Daten und Analytics zur laufenden Optimierung der Customer Journey, Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie Steigerung des ROI
• Beobachtung neuer Technologien und digitaler Trends sowie Ableitung konkreter Ideen für neue Features, Produkte und Services auf Website und App

Kenntnisse

Digitale Produkte

Technologien

Unternehmerisches Denken

Eigeninitiative

Produkte bauen

App & Website

Loyalty & CRM

Datengetriebene Optimierung

Jobbeschreibung

FC Basel 1893 AG sucht eine-/n Digital Product & Fan Experience Manager/in, um die digitale Fan Experience aktiv zu gestalten. Sie entwickeln die Website und App weiter, bauen neue digitale Produkte auf und vernetzen Ticketing, E-Commerce, CRM, Payment und Loyalty zu einer durchgängigen Fan Experience.

Im Fokus stehen die Optimierung der User Journey, die Priorisierung einer Digital Product Roadmap und die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um Reichweite und ROI zu steigern.