Digital Client Manager - Renens/Sion/Carouge (80-100%)

UBS Group AG; Renens; Hybrid; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

UBS Group AG recherche des professionnels enthousiastes pour aider les clients par téléphone au sein du PB Client Front Desk, dans les centres de Renens, Carouge ou Sion. Vous serez formé et soutenu pour évoluer au sein de l'organisation, avec des horaires flexibles et des options de télétravail.

Le poste exige une formation bancaire ou équivalente, un fort intérêt pour la vente et une capacité à expliquer clairement des problèmes complexes.

Qualifications

• Formation bancaire ou expérience équivalente, idéal call center.
• Intérêt pour le contact clientèle et travail en équipe.
• Anglais min. B2; maîtrise du français et d'une autre langue nationale.
• Empathie, résilience et flexibilité face aux clients.

Responsibilities

• Conseiller les clients au téléphone au sein du Client Front Desk.
• Travailler dans le Contact Center Switzerland Hub pour les clients suisses.
• Participer à des formations d’intégration et à l’évolution de carrière.

Skills

Call center experience

Customer contact enthusiasm

Sales passion

Explain complex problems simply

IT tools proficiency

Multilingual: French + German/Italian,

Empathy and resilience

Job description

Key Responsibilities

Vous cherchez à faire vos premiers pas dans le monde passionnant de la finance ? Aimez-vous conseiller les clients au téléphone ? Désirez-vous travailler dans une équipe dynamique ? Avez-vous un fort intérêt pour les technologies du futur ?

Job Type

Temps plein, Temps partiel

Job Reference #

344998BR

City

Carouge, Renens, Sion

Key Responsibilities

Vous cherchez à faire vos premiers pas dans le monde passionnant de la finance ? Aimez-vous conseiller les clients au téléphone ? Désirez-vous travailler dans une équipe dynamique ? Avez-vous un fort intérêt pour les technologies du futur ?

Ce poste offre non seulement une excellente occasion d’intégrer notre banque, mais constitue également une base solide pour développer votre carrière chez UBS. L’équipe Client Solution Switzerland (CSS) sera le lancement d’une excellente carrière et vous permettra, après environ 2 ans, d’évoluer au sein de l’organisation.

Le poste est à pourvoir dans nos centres de Renens, Carouge et Sion.

Pour garantir une intégration et une formation optimales, un taux d’activité de 100 % est souhaité durant les quatre premières semaines. Néanmoins, nous sommes conscients que certains candidats, notamment les étudiants, ont une journée d’école obligatoire et travaillent généralement à 80 %. Ces situations pourront être évaluées individuellement. Par la suite, vous travaillerez, comme convenu, entre 80 % et 100 %. Le lundi doit toutefois impérativement être travaillé.

The team

Vous travaillez dans le PB Client Front Desk pour Clientèle Privée au sein du Contact Center Switzerland à Renens, Sion ou Carouge. Le Client Solutions Switzerland Hub est notre pivot. À partir de là, nous conseillons nos clients basés en Suisse sur toutes sortes de questions. Ensemble, nous veillons à ce que nos clients reçoivent un soutien compétent pour leurs demandes. Nous offrons des horaires de travail flexibles et des options de télétravail. Nous apprécions la culture du feedback ouvert, les processus clairs et un code vestimentaire décontracté. Le Client Solutions Switzerland Hub est un point de départ idéal pour acquérir un large éventail de connaissances spécialisées et vous offre un tremplin vers d’autres domaines ou vers les agences UBS. Vous serez préparés et soutenus dans ce rôle de manière professionnelle par vos collègues lors des formations d’intégration.

Your Skills And Experience

• apprentissage bancaire terminé ou formation équivalente, une expérience dans un call center est un atout
• plaisir à travailler dans un environnement dynamique et intérêt pour le contact clientèle
• passion pour la vente et talent pour inspirer et convaincre vos interlocuteurs
• capacité à expliquer des problèmes complexes de manière simple et compréhensible
• facilité dans l’utilisation efficiente des outils informatiques
• parlez couramment français et maîtrisez une autre langue nationale (D / IT) et l'anglais (min. B2)
• empathie, résilience et flexibilité face aux différents besoins des clients

About Us

UBS est un leader mondial de la gestion de fortune et la principale banque universelle en Suisse. Nous offrons également des solutions diversifiées de gestion d'actifs et des services de banque d'investissement spécialisés. Basée à Zurich, en Suisse, UBS est présente dans plus de 50 marchés à travers le monde.

Nous savons que les grandes réalisations ne se font jamais seules. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de toutes nos actions. Ensemble, nous sommes plus que la somme de nos individualités. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur ubs.com/careers.

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Chez UBS, nous savons que ce sont nos collaborateurs, avec leurs compétences, leurs expériences et leurs parcours divers, qui sont à l'origine de notre succès continu. Nous sommes passionnés par le fait de donner la priorité à nos employés, en leur offrant de nouveaux défis, une équipe solidaire, des opportunités de développement et, lorsque cela est possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos employés, où qu'ils en soient dans leur parcours professionnel. Aussi, nous intégrons l’intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous savons également qu'un excellent travail n'est jamais réalisé seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de tout ce que nous faisons. Car ensemble, nous sommes plus forts.

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