Customer Support Mitarbeiter*in / 60 % - 100 %

Atlas Copco; Biel; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sehr gute Sozialleistungen

Homeoffice

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gratis Online-Schulungen & Sprachkurse

Betriebliche Sozialberatung

Zusammenfassung

Atlas Copco Tools sucht eine/n Customer Support Mitarbeiter/in zur qualifizierten Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auftragsabwicklung und Ticketbearbeitung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, hohe Serviceorientierung und arbeiten selbstständig sowie teamorientiert. Arbeitsort ist Studen BE, Homeoffice-Option möglich.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld.
• Hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen.

Aufgaben

• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung in organisatorischen Prozessen.
• Aktive Kundenakquise durch Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden.
• Effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inkl. Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation.
• Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement.
• Serviceorientierte Kommunikation bei Produktabkündigungen.

Jobbeschreibung

Leidenschaftliche Menschen schaffen aussergewöhnliche Dinge.

Unsere Lösungen spielen in zahlreichen Branchen – von Automobilproduktion bis Medizintechnik – eine zentrale Rolle. Als Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens arbeitest du in einem modernen, wertschätzenden Umfeld, das Wachstum, Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert.

Du suchst eine verantwortungsvolle Rolle, in der Kundenakquise, Serviceorientierung und präzise Prozessabwicklung zusammenkommen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Wir sind

Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 56’000 Mitarbeitenden sind in über 180 Ländern weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Unser moderner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.

Deine Funktion

Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation.

Du Bist Zuständig Für

• die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten
• die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen
• die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden
• die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation
• die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement
• eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten

Um erfolgreich zu sein, benötigst du

• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld
• hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1). Zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System

Im Gegenzug bieten wir

• sehr gute Sozialleistungen
• offene Feedback- und Du-Kultur
• selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
• gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• gratis online Schulungen und Sprachkurse
• betriebliche Sozialberatung

Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.

Kontaktinformationen

Zur Stelle: Herr Andreas Bloch, Site Manager Tools, Kontakt: [phone]

Zum Bewerbungsprozess: Frau Marina Suter, HR Specialist, Kontakt [phone]

Uniting curious minds

Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.