Customer Support Mitarbeiter*in / 60 % - 100 %

Atlas Copco; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sehr gute Sozialleistungen

Offene Feedback- und Du-Kultur

Homeoffice möglich

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Schulungen und Sprachkurse

Sozialberatung

Zusammenfassung

Atlas Copco Tools sucht eine/n Customer Support Mitarbeiter/in am Hauptsitz Studen, Kanton Bern. Sie betreuen neue und bestehende Kunden von der ersten Kontaktaufnahme über Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung.

Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, pflegen Stammdaten, bearbeiten Tickets serviceorientiert und tragen so zu effizienten Prozessen bei. Gute Deutschkenntnisse (C2) sowie Französisch/Englisch (B1) sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1).
• Sinn für Service, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Angebote erstellen, pflegen und nachverfolgen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung in allen Prozessen.
• Aktive Neukundenakquise durch Recherche und Erstkontakt.
• Bearbeitung von Tickets inkl. Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation.
• Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement.
• Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen.
• Pflege der Stammdaten für reibungslosen Tagesablauf.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Sprachen: Französisch/Englisch

MS Office Kenntnisse

ERP/CRM Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP/CRM Systeme

Jobbeschreibung

Leidenschaftliche Menschen schaffen aussergewöhnliche Dinge.

Unsere Lösungen spielen in zahlreichen Branchen – von Automobilproduktion bis Medizintechnik – eine zentrale Rolle. Als Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens arbeitest du in einem modernen, wertschätzenden Umfeld, das Wachstum, Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert.

Du suchst eine verantwortungsvolle Rolle, in der Kundenakquise, Serviceorientierung und präzise Prozessabwicklung zusammenkommen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Wir sind

Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 56’000 Mitarbeitenden sind in über 180 Länder weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Unser moderner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.

Deine Funktion

Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation.

Du Bist Zuständig Für

• die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten
• die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen
• die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden
• die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation
• die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement
• eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten

Um erfolgreich zu sein, benötigst du

• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld
• hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1). Zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst.

Im Gegenzug bieten wir

• sehr gute Sozialleistungen
• offene Feedback- und Du-Kultur
• selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
• gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• gratis online Schulungen und Sprachkurse
• betriebliche Sozialberatung

Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.

Kontaktinformationen

Zur Stelle: Herr Andreas Bloch, Site Manager Tools, Kontakt: [phone]

Zum Bewerbungsprozess: Frau Marina Suter, HR Specialist, Kontakt [phone]

Uniting curious minds

Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.