Customer Success & Retention Consultant

Sunrise GmbH

Zürich

Vor Ort

CHF 70.000 - 95.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

Sunrise GmbH in Zürich sucht eine/n Advanced Customer Consultant Back Office (80-100%) zur Beratung von Kundenanliegen, Vertragsabwicklung und aktive Unterstützung im Tagesgeschäft.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse, herausragende Kundenorientierung und eine analytische Denkweise mit. In einem dynamischen, multinationalen Umfeld arbeitest du eng mit Key Account Managern zusammen und gestaltest den Customer Lifecycle aktiv mit.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (mind. Handelsschule).
Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
Ausgeprägte Kundenorientierung und Sozialkompetenz.
Analytische Denkweise und schnelle Problemlösungen.
Teamorientiertes Handeln gemäß Unternehmenswerten.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

Beratung und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen.
Vertragsverhandlungen inkl. Erstellung von Vertragsofferten.
Bearbeitung von Kundenanliegen über den gesamten Customer Lifecycle.
Bearbeitung von Spezial- und Eskalationsfällen.
Kontaktaufnahme und Neukundengewinnung zur Kundenbindung (Retention).
Enge Zusammenarbeit und Abwicklung mit Key Account Managern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Selbständiges Denken

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung/ Handelsschule

Tools

MS Office

Word

Excel

PowerPoint

Teams

Jobbeschreibung