Customer Success Pro in IT Hardware & Sustainability

OUT OF USE; Beringen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Korting op persoonlijke IT-aankopen

Zusammenfassung

OUT OF USE zoekt een klantgerichte professional die dagelijks klanten en prospecten telefonisch en per e-mail te woord staat. Je beheert de mailbox en telefoons, behandelt vragen en klachten, en vertaalt behoeften naar duidelijke communicatie.

Je werkt samen met sales, logistiek, operations en finance voor een uitstekende klantervaring. Daarnaast lever je proactieve ondersteuning, behoudt kennis van productupdates en zorgt voor offertes in nauwe afstemming met Sales.

Qualifikationen

• Klantcontact in dagelijkse werkzaamheden als eerste aanspreekpunt.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding voor klantbehoeften.
• Goede communicatie via mail en telefoon naar zowel klanten als prospecten.
• Verantwoordelijk voor een efficiënte opvolging via centrale mailbox en telefoons.
• Ervaring met CRM-systemen en Excel voor data en klantinformatie.

Aufgaben

• Dagelijks contact met klanten en prospecten via mail en telefoon.
• Beheren van centrale mailbox en inkomende telefoons; snelle opvolging.
• Behandelen van zorgen en mogelijke klachten en deze ombuigen tot kansen.
• Samenwerken met sales, logistiek, operations en finance voor serviceoptimalisatie.
• Offertes opstellen in afstemming met sales en klanten bespreken.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatie

CRM-systemen

Excel

Teamwork

Proactief handelen

Probleemoplossend vermogen

Zelfstandig werken

Klanttevredenheid

Tools

CRM-systemen

Microsoft Excel

Jobbeschreibung

OUT OF USE zoekt een klantgerichte professional die dagelijks klanten en prospecten telefonisch en per e-mail te woord staat. Je beheert de mailbox en telefoons, behandelt vragen en klachten, en vertaalt behoeften naar duidelijke communicatie.

Je werkt samen met sales, logistiek, operations en finance voor een uitstekende klantervaring. Daarnaast lever je proactieve ondersteuning, behoudt kennis van productupdates en zorgt voor offertes in nauwe afstemming met Sales.