Customer Service Specialist

Stettler Consulting AG; Zug; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sinnstiftende Tätigkeit

Familiäre Unternehmenskultur

Internationaler Austausch

Zusammenfassung

Stettler Consulting AG in der Zentralschweiz sucht eine engagierte Customer Service Specialist zur Betreuung interner und externer Kunden sowie zur eigenständigen Abwicklung von Aufträgen.

Sie arbeiten eng mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren zusammen, bearbeiten telefonische Anfragen zu Aufträgen, Lieferstatus und Retouren und pflegen Kundendaten in Oracle, Salesforce und Stibo. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Hohe IT-Affinität und sehr gute MS-365-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch und Französisch (Italianisch von Vorteil).

Aufgaben

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden.
• Eigenständige Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren.
• Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen.
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in Oracle, Salesforce und Stibo.
• Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Teamplayer

IT-Affinität

MS 365–Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle

Salesforce

Stibo

Jobbeschreibung

Region: Zentralschweiz

Zentrale Drehscheibenfunktion mit Kundenfokus

Bist du eine dynamische, kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit einer ausgeprägten Serviceorientierung? Bereitet es dir Freude als Ansprechpartner zwischen Einkauf und Handel wie auch für medizinisches Personal und Produktanwendern zu agieren? Für die Business Unit eines innovativen und internationalen Medizintechnikunternehmen, welches erfolgreich in einem Nischenmarkt agiert, suchen wir eine positive und engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist.

Darauf kannst du dich freuen:

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Familiäre Unternehmenskultur mit wertschätzendem Miteinander sowie nationaler und internationaler Zusammenarbeit
• Moderner, innovativer und krisensicherer Arbeitgeber mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen

Dein Verantwortungs- und Aufgabenbereich:

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP-Systemen Oracle, Salesforce und Stibo
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Lösungsorientierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit organisatorischem Geschick
• Hohe IT-Affinität und sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
• Fliessende Deutsch- sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Kontakt

Roger Stettler und Anja Weisflog freuen sich, dich persönlich kennenzulernen.