Customer Service Representative (w/m/d)

Akris; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akris sucht eine/n Customer Service Representative (w/m/d) für die internationale Kundenbetreuung. Sie koordinieren intern und extern die Kundenbedürfnisse, betreuen eigenständig Ihren internationalen Kundenstamm und sorgen für exzellenten Service.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Abwicklung von Aufträgen, Reklamationsbearbeitung, Erstellung von Verkaufsstatistiken sowie Unterstützung des Verkaufsteams in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Kaufgewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Vertrieb.
• Freude und Flair für Mode sowie hohe Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung einschließlich Versand- und Exportdokumente.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen; enge Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.
• Erstellung von Verkaufsstatistiken und Unterstützung des Verkaufsteams.
• Vorbereitung und Unterstützung von Market Days sowie Organisation von Muster- und Warenbereitstellung.
• Optimierung von Arbeitsabläufen; Stammdatenpflege; Mitwirkung bei Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebserfahrung

Organisation

Englisch (Verhältnis)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Excel

Jobbeschreibung

Als international tätiges Mode-Unternehmen kreieren wir Mode und Accessoires mit klaren architektonischen Linien für die moderne Frau. Von der Idee bis zum fertigen Produkt arbeiten wir mit viel Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch an unseren Kollektionen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit in einem inspirierenden und kreativen Arbeitsumfeld Ihre Persönlichkeit einzubringen – werden Sie Teil unseres Akris-Teams: Together, we create!

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir per 12. Oktober oder nach Vereinbarung eine*n

Customer Service Representative (w/m/d)

In dieser Position betreuen Sie ihren eigenen internationalen Kundenstamm, sind zentrale Schnittstelle und koordinieren intern sowie extern die jeweiligen Kundenbedürfnisse, um unseren anspruchsvollen Kundinnen den exzellenten Service zu geben, den sie verdienen.

Weitere Aufgaben sind:

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung inklusive Erstellung relevanter Versand- und Exportdokumente
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie enge Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
• Erstellung von Verkaufsstatistiken und Unterstützung des Verkaufsteams
• Vorbereitung und Unterstützung von Market Days sowie Organisation der Muster- und Warenbereitstellung
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Pflege von Stammdaten sowie Mitwirkung bei Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserungen

Das macht Sie ideal für diese Stelle:

• Kaufgewerbliche Ausbildung sowie 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb oder einem vergleichbaren Bereich, Freude und Flair für Mode
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie sichere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie Teil von uns in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen zu wachsen.