Customer Service Representative (w/m/d)

Akris AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akris AG in St. Gallen sucht eine/n Customer Service Representative (w/m/d) zur Betreuung eines internationalen Kundenstammes und zur Koordination der Kundenbedürfnisse. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um exzellenten Service zu liefern.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrungen mit MS Office und ERP-Systemen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Vertrieb.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen; enge Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.
• Erstellung von Verkaufsstatistiken und Unterstützung des Verkaufsteams.
• Vorbereitung von Market Days; Organisation von Mustern und Waren.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Organisation

Excel

MS Office

ERP-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als international tätiges Mode-Unternehmen kreieren wir Mode und Accessoires mit klaren architektonischen Linien für die moderne Frau. Von der Idee bis zum fertigen Produkt arbeiten wir mit viel Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch an unseren Kollektionen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit in einem inspirierenden und kreativen Arbeitsumfeld Ihre Persönlichkeit einzubringen – werden Sie Teil unseres Akris-Teams: Together, we create!

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir per 12. Oktober oder nach Vereinbarung eine*n

Customer Service Representative (w/m/d)

In dieser Position betreuen Sie ihren eigenen internationalen Kundenstamm, sind zentrale Schnittstelle und koordinieren intern sowie extern die jeweiligen Kundenbedürfnisse, um unseren anspruchsvollen Kundinnen den exzellenten Service zu geben, den sie verdienen.

Weitere Aufgaben sind:

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung inklusive Erstellung relevanter Versand- und Exportdokumente
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie enge Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
• Erstellung von Verkaufsstatistiken und Unterstützung des Verkaufsteams
• Vorbereitung und Unterstützung von Market Days sowie Organisation der Muster- und Warenbereitstellung
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Pflege von Stammdaten sowie Mitwirkung bei Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserungen

Das macht Sie ideal für diese Stelle:

• Kaufgewerbliche Ausbildung sowie 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb oder einem vergleichbaren Bereich, Freude und Flair für Mode
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie sichere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie Teil von uns in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen zu wachsen.