Customer Service Representative - 50% - Lausanne

Emmanuel Kuffer | Flotte Automobile & Mobilité; Lausanne; Vor Ort; CHF 69.000 - 96.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Rabais véhicules et services

Caisse de pension企业

Formation continue

25 jours de vacances

Zusammenfassung

Herold Fahrzeugvermietung AG à Lausanne recrute un(e) représentant(e) service client à 50% pour accompagner une clientèle affaires et loisirs avec un haut niveau de service.

Vous rédigez les contrats de location, suivez les dossiers et fidélisez la clientèle, tout en assurant le traitement des réclamations et le suivi administratif de l’agence.

Qualifikationen

• Anglais courant, mobilité géographique et permis de conduire indispensables.
• Formation professionnelle en commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion exigée.
• Expérience dans le secteur des services (grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie) appréciée.

Aufgaben

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs dans un souci de qualité de service.
• Proposer la meilleure prestation selon le besoin du client.
• Rédaction des contrats de location.
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location.
• Fidélisation de la clientèle et traitement des réclamations.
• Audit des contrats et rapports administratifs.
• Suivi administratif de l’agence et vérifications des véhicules au retour.

Kenntnisse

Anglais courant

Mobilité géographique

Permis de conduire

Ausbildung

Formation professionnelle en commerce/tourisme/hôtellerie/management

Jobbeschreibung

• Lausanne - 17 Place du Tunnel
• Temps partiel
• Durée indéterminée

Customer Service Representative - 50% - Lausanne

• Herold Fahrzeugvermietung AG
• Lausanne - 17 Place du Tunnel
• Temps partiel
• Durée indéterminée

Ce que vous devez savoir sur nous

Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse qui compte plus de 100 ans d’expérience, mais il est également l’un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l’entreprise.

Ses activités principales sont l’importation de véhicules de marques mondiales, l’exploitation de garages, la logistique des pièces détachées et des accessoires ainsi que la prestation de services financiers.

Herold Fahrzeugvermietung SA est le preneur de licence de Hertz pour le marché suisse. Hertz fait partie des marques les plus connues au monde et est globalement synonyme d'une excellente offre de location de voitures.

Vos tâches

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs dans un souci de qualité de service de haut niveau
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses, etc.

Votre profil

• Vous êtes doté d’une formation professionnelle (commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion).
• Vous alliée à une expérience dans le domaine des services (type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie).
• Anglais courant, mobilité géographique ainsi que permis de conduire indispensable.
• Le taux d'occupation est compris entre 50- 70% et l'emploi est rémunéré à l'heure.

Ce que nous vous offrons

Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore:

• De nombreux rabais (voitures neuves et d'occasion, travaux à l'atelier, pièces de rechange, assurances véhicule et maladie, cartes d'essences, hôtels, et bien plus encore)
• Une caisse de pension indépendante, saine et attrayante
• Une perspective d'entreprise à long terme
• Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
• 25 jours de vacances minimum

Hertz Suisse entretient une culture du tutoiement collégial et réunit au sein de l'entreprise différentes nations et cultures. Chez Hertz Suisse, tu profites de très bonnes prestations sociales et de rabais attrayants sur les locations de véhicules, aussi bien en Suisse qu'à l'étranger. Une équipe expérimentée te soutient dans la phase d'intégration. Nos collaborateurs sont le facteur de réussite le plus important, c'est pourquoi nous leur offrons la possibilité de se développer.

Pour des raisons de lisibilité, nous avons renoncé à utiliser simultanément les formes linguistiques masculine, féminine et diverse (m/f/d). Les identités de genre féminines et autres sont expressément incluses. Pour nous, la diversité signifie également de faire en sorte que les personnes qui travaillent dans de telles équipes y obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leurs singularités et à leurs différences. Nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent d'exploiter pleinement notre potentiel.