Customer Service Representative

HUBER+SUHNER AG; Herisau; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Work

Personalrestaurant

Fitness- & Bäder-Abo

Halbtax-Abo-Beitrag

Pensionskasse

Job summary

HUBER+SUHNER AG in der Region EMEA sucht eine/n Customer Service Representative mit 80–100% Anstellung in Herisau. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und wickeln Aufträge ab.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik, Planung und PQM zusammen, unterstützen Verkaufsförderung, arbeiten an Projekten und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Kundenorientierter Service ist erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst.
• Interesse an Produkten/Branchen, B2B-Umfeld von Vorteil.
• Verständnis für Planung und Supply Chain vorteilhaft.
• Hohes Serviceverständnis, Organisationstalent, Kommunikationsstärke und proaktive Persönlichkeit.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen.
• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Planung und PQM.
• Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z. B. Messen und Kundenbesuchen.
• Aktive Mitarbeit in Projekten.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenorientierung

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

SAP-Kenntnisse

Job description

Customer Service Representative

HUBER+SUHNER AG Vacant since : 02.10.2026 9100 Herisau (AR) 80% - 100% By agreement Permanent

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle


• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen


• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement


• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Planung und PQM


• Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z.?B. Messen und Kundenbesuchen


• Aktive Mitarbeit in Projekten


• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Kundenorientierter Teamplayer mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position


• Ausgeprägtes Interesse an unseren Produkten oder bereits vorhandene Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten, Anwendungen, Märkten oder im B2B-Umfeld


• Verständnis für Planung und Supply Chain Management von Vorteil


• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke und eine proaktive Persönlichkeit


• Positive Einstellung, Flexibilität und Zuverlässigkeit


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil


• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse wünschenswert

Wieso HUBER+SUHNER?

• 40-Stunden-Woche


• Bis zu 6 Wochen Ferien


• Remote-Work


• Personalrestaurant mit abwechslungsreichen üs zu attraktiven Preisen


• Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos


• Grosszügiger Beitrag zum Halbtax-Abo


• Überobligatorische Pensionskasse und vieles mehr...

Weitere Informationen

• Work location 9100 Herisau (AR)


• Workload 80% - 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent