Customer Service Mitarbeiter/in 80-100% (m/w/d)

Abacus Research AG; Wittenbach; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Verpflegung

Sportangebote

Teamevents

Firmeneigene Band

Job summary

Abacus Research AG in Wittenbach oder St. Fiden sucht Mitarbeitende im Customer Service, die Partner bei Fragen rund um unsere Software unterstützen und dabei Deutsch und idealerweise Französisch sprechen.

Sie analysieren Anfragen, finden Lösungen und testen neue Entwicklungen, um die Software aktiv mitzugestalten. Sie geben Schulungen für Abacus-Anwender/innen und dokumentieren Themen, damit der Know-how-Transfer zuverlässig gelingt.

Qualifications

• Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau EFZ oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Interesse an IT und Verständnis, wie Software funktioniert
• Spaß am Kontakt mit Menschen und lösungsorientiertes Vorgehen
• Französischkenntnisse (idealerweise C1) sind ein grosses Plus, Romandie-Kunden betreuen

Responsibilities

• Kunden/Partner bei Fragen zu unserer Software unterstützen (Deutsch, idealerweise Französisch)
• Anfragen analysieren, Ursachen prüfen und präzise Lösungen verständlich weitergeben
• Neue Entwicklungen testen, um die Software aktiv mitzugestalten
• Kurse für Abacus-Anwender/innen durchführen und Fähigkeiten erweitern
• Themen und Hilfestellungen dokumentieren und Know-how transferieren

Skills

Kundenservice

IT-Verständnis

Problemlösung

Französischkenntnisse

Education

Kaufmann/Kauffrau EFZ-Ausbildung

Job description

Arbeitsort: Wittenbach oder St. Fiden

KV im Rucksack, Technik im Kopf?

Dann bist du bei uns richtig – und mit Französisch erst recht.Du hast eine Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau EFZ, vielleicht schon erste Berufserfahrung als Sachbearbeiter/in oder im Support und merkst: Der klassische Büroalltag ist dir zu wenig. Viel spannender findest du, was hinter den Programmen steckt, mit denen Unternehmen täglich arbeiten. Genau dort setzt du bei uns an. Du hilfst unseren Partnern, wenn sie in der Software nicht weiterwissen, und bringst dein kaufmännisches Know-how gezielt ein. Von der Buchhaltung über die Lohnabrechnung bis zum Lager: Abacus steckt in fast jedem Bereich eines Unternehmens. In welcher Applikation du zu Hause sein wirst, finden wir gemeinsam heraus.

Deine Möglichkeiten bei uns

• Als Teil unseres Customer Service Teams unterstützt du unsere Partner bei Fragen rund um unsere Software, auf Deutsch und idealerweise auch auf Französisch.
• Du analysierst Anfragen, gehst den Problemen auf den Grund und findest präzise Lösungen, die du verständlich weitergibst.
• Du testest neue Entwicklungen, bevor sie zu unseren Kunden gehen, und gestaltest so unsere Software aktiv mit.
• Du leitest Kurse für Abacus Anwender/innen und unterstützt andere dabei, ihre Fähigkeiten zu erweitern und erfolgreicher mit der Software zu arbeiten.
• Du dokumentierst Themen und Hilfestellungen rund um unsere Software und gewährleistest dadurch den Know-how Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Diese Stärken bringst du mit

• Du hast eine Lehre als Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, egal ob frisch ab Lehre oder mit erster Berufserfahrung.
• Du interessierst dich für IT, willst verstehen, wie Software funktioniert, und eignest dir Neues schnell an.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und packst Probleme lösungsorientiert an.
• Bonjour! Sehr gutes Französisch (idealerweise C1) ist ein grosses Plus, denn damit betreust du auch unsere Kunden aus der Romandie. Fachbegriffe lernst du bei uns dazu.

Unser Angebot für dich

• Raum für Innovation: Entfalte dich in einem Umfeld, das deine Talente fördert. Wir unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung, ob fachlich oder in Richtung IT.
• Strukturierte Einarbeitung: Du lernst Abacus Schritt für Schritt kennen, mit einen Einführungsplan an deiner Seite.
• Gestaltungsfreiraum: Setze deine Ideen in die Tat um – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und neue Ansätze verwirklichen.
• Einzigartige Firmenkultur: Erlebe eine Arbeitswelt, die dich inspiriert und begeistert! Von kostenloser Verpflegung und Sportange-boten über unsere eigene Band bis hin zu unvergesslichen Teamevents – bei uns macht Arbeiten Spass und gibt dir das gewisse Extra!

Questions?

We're happy to help!

Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG, T: [phone], [e-mail]