Customer Service Coordinator (m/w/d)

Imi Plc; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Umfassende Einarbeitung

Kollegiales Team

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IMI plc in Basel sucht einen Customer Service Coordinator (m/w/d) zur administrativen Abwicklung von Kunden- und Servicediensten von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.

Sie beraten Kunden freundlich, pflegen Stammdaten im ERP/CRM-System und vertreten Disponenten bei Abwesenheiten. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im administrativen Bereich sowie Deutsch- und Französischkenntnisse mit; Englisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Handelsschule.
• Erfahrung im administrativen Bereich und im Kundenservice.
• Technisches Verständnis im industriellen Umfeld ist vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Aufträge im Kundendienst telefonisch/schriftlich bearbeiten.
• Serviceaufträge erstellen und Abrechnung der Aufträge kontrollieren.
• Stammdaten im ERP/CRM pflegen und Disponenten vertreten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Hands-on Mentalität

Selbständige Priorisierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung / Handelsschule oder technische Grundausbildung

Tools

MS-Office

ERP-System

Jobbeschreibung

IMI plc
Wir sind ein weltweit tätiges spezialisiertes Maschinenbauunternehmen, das bahnbrechende Lösungen entwickelt. Wir sind neugierig und lösungsorientiert, arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um den Anforderungen von heute gerecht zu werden und die Herausforderungen von morgen anzugehen. Innovation ist für uns selbstverständlich – wir legen Wert auf Ergebnisse, die sowohl für Unternehmen als auch für den Alltag und eine bessere Zukunft von Bedeutung sind. So schaffen wir nachhaltige Wirkung für alle.

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Als Customer Service Coordinator wickelst Du Kunden- und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung administrativ ab und berätst Kunden höflich und kompetent. Ferner pflegst du unsere Daten in den Systemen und bist auch für unseren externen Kundenservice ein angenehmer Ansprechpartner.

Dein Wirkungsfeld

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
• Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
• Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
• Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System
• Stellvertretung der Disponenten bei deren Abwesenheit

Was Du mitbringst

• Du bist eine strukturierte sowie aufgeschlossene Persönlichkeit
• Hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Handelsschule oder technische Grundausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich
• Besitzt Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundendienst und Servicedienstleistungen, idealerweise im technischen und industriellen Umfeld
• Deine Deutsch- und Französischkenntnisse sind ausgezeichnet, Englischkenntnisse von Vorteil
• Gehst sicher mit MS-Office und Erfahrung mit einem ERP-System um
• Bist ein Teamplayer und hast eine Hands-on Mentalität
• Du setzt Prioritäten selbständig, arbeitest exakt und verlierst die gesteckten Ziele nicht aus den Augen
• Du verstehst es, mit der Dynamik in einem serviceorientierten Markt umzugehen

Was wir Dir bieten

• Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
• Hands-On Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
• Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeit

Gleichstellung

IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.