Customer Service Administrator

Academic Work; Uster; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Unbefristete Festanstellung im 100%-P​

Strukturierte Einarbeitung vor Ort

Zusammenfassung

Academic Work sucht einen Customer Service Administrator zur zentralen Schnittstelle für internationale Kunden. Du betreust den gesamten Auftragsabwicklungsprozess von Angebot bis Lieferung im Backoffice.

Zu deinen Aufgaben gehören Angebote erstellen, Aufträge im ERP-System SAP erfassen, Zollpapiere vorbereiten und Kunden betreuen. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich; Französisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Support mit technischem Verständnis.
• Praktische Kenntnisse in der kompletten Auftragsabwicklung inkl. Erstellung von Zolldokumenten.
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie SAP/GTS S/4HANA.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Angebote erstellen und aufbereiten.
• Aufträge im ERP-System (SAP) erfassen, prüfen und abwickeln.
• Zollpapiere erstellen und Exportdokumente vorbereiten.
• Kunden betreuen und exportorientierte Aufträge von A bis Z begleiten.
• Schnittstellen zu Logistik und Vertrieb koordinieren.
• Ausbildung im Bereich Außenhandel / Export.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

Exportwissen

SAP

GTS S/4HANA

MS Office

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

GTS S/4HANA

Jobbeschreibung

Hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, bringst Erfahrung im Customer Service mit und möchtest die komplette administrative Auftragsabwicklung für internationale Kunden übernehmen? Dann haben wir die passende Stelle für dich.

Wir suchen Verstärkung für ein international tätiges technisches Industrieunternehmen, das seine Produkte weltweit vertreibt.

Über die Position

Als Customer Service Administrator bist du die zentrale administrative Schnittstelle für internationale Kunden und betreust den gesamten Auftragsabwicklungsprozess im Backoffice von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung.

Deine Aufgaben

• Angebote erstellen: Angebote für internationale Kunden selbstständig ausarbeiten und aufbereiten.
• Aufträge erfassen: eingehende Kundenaufträge im ERP-System (SAP) erfassen, prüfen und abwickeln.
• Zollpapiere erstellen: sämtliche erforderlichen Export- und Zolldokumente ordnungsgemäß vorbereiten und ausstellen.
• Kunden betreuen: Exportkunden von A bis Z schriftlich und administrativ vollumfänglich begleiten.
• Schnittstellen koordinieren: eng mit internen Stellen wie Logistik und Vertrieb zusammenarbeiten, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen.
• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Support mit technischem Verständnis
• Exportwissen: Praktische Kenntnisse in der kompletten Auftragsabwicklung inklusive Erstellung von Zolldokumenten
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office sowie praktische Erfahrung mit SAP / GTS S/4HANA
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Arbeitsweise: Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Präzision und Selbstständigkeit
• Zusatzsprachen: Gute Kenntnisse in Französisch
• Weiterbildung: Qualifikation oder Fachausbildung im Bereich Außenhandel / Export

Benefits

• Flexibilität: Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitung und Absprache
• Anstellung: Unbefristete Festanstellung im 100%-Pensum
• Einarbeitung: Strukturierte Einarbeitungsphase vor Ort für einen optimalen Start

Unser Rekrutierungsprozess

• Online-Test zu Logik und Persönlichkeit
• Erstes Telefoninterview
• Online-Interview mit unserem Recruitment-Team
• Online-Interview mit den Hiring Managern