Customer Consultant

Generali Assurances; Lugano; Vor Ort; CHF 24.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Work bis 60%

6 Wochen Jahresurlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Interne Schulungen

Teilzeitarbeit möglich

Sport- und Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Generali sucht eine engagierte Person für eine Teilzeitstelle (40 %) ab dem 1. Februar 2027 im Versicherungsbereich. Die AFA-Zertifizierung ist erforderlich. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, unterstützen beim Vertragsabschluss, erfassen Schadenmeldungen und klären Rechnungsfragen.

Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld, genießen flexible Remote-Arbeit bis zu 60% und profitieren von Weiterbildungsangeboten sowie einer ausgewogenen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kundenorientierten Bereich (Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig).
• AFA-Zertifizierung erforderlich.
• Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Vertrieb.
• Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen und Technikaffinität.
• Italienische Muttersprache; weitere Landessprache von Vorteil.

Aufgaben

• Sie kommunizieren täglich telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und lösen Anliegen beim ersten Kontakt.
• Sie unterstützen Kunden beim Vertragsabschluss, erkennen Deckungslücken und beraten kompetent.
• Sie erfassen Schadenmeldungen und bearbeiten diese eigenständig mit schnellen Abwicklungsprozessen.
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und können Standardfälle selbstständig bearbeiten.
• Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonverkauf

Beratung

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau

AFA-Zertifizierung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person, die ab dem 1. Februar 2027 für eine Teilzeitstelle (40 %) zur Verfügung steht. Wenn Sie Ihre Karriere im Versicherungsbereich starten oder fortsetzen möchten und dabei Beruf und andere Verpflichtungen vereinbaren wollen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.
Die AFA-Zertifizierung ist für diese Funktion erforderlich.

Kundenberater (m/w/d)

ERFOLG IM BERUF UND ZUHAUSE.

Gemeinsam das echte Leben meistern.

Was Sie erwartet

• Sie kommunizieren täglich telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und versuchen, deren Anliegen beim ersten Kontakt zu lösen
• Sie unterstützen Kunden beim Vertragsabschluss, erkennen mögliche Deckungslücken und beraten kompetent
• Sie erfassen Schadenmeldungen und bearbeiten diese eigenständig mit schnellen Abwicklungsprozessen
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und können Standardfälle selbstständig bearbeiten
• Sie tragen dazu bei, den Arbeitsalltag einfacher, schneller und intelligenter zu gestalten – im Einklang mit unserer Strategie
• Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld

Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich (Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig)
• AFA-Zertifizierung
• Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Vertrieb
• Bevorzugt in den Bereichen Kundenservice, Beratung und Telefonverkauf
• Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen und Affinität zu neuen Technologien und Lösungen
• Resilienz und Fähigkeit, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
• Italienische Muttersprache; eine weitere Landessprache ist von Vorteil

Ihre Vorteile

• Ihr Büro? Dort, wo Sie sind! Je nach Arbeitsaufwand können Sie bis zu 60 % Ihrer Stunden remote arbeiten – für mehr Flexibilität im Beruf und zu Hause.
• Ob Erholung, Reisen oder Weiterbildung: Mit 6 Wochen Jahresurlaub haben Sie viel Zeit für sich und Ihre Interessen.
• In unserem Unternehmen erhalten Sie viel Freiheit, Entscheidungen zu treffen, kreativ zu denken und eigene Ideen zu verfolgen: Sie gestalten Ihre Karriere selbst.
• Wir unterstützen und fordern Sie – wie die breite Palette interner Schulungen zeigt, die Ihre zukünftige Karriere fördern.
• Es ist nicht immer einfach, Beruf und Privatleben zu vereinbaren. Deshalb bieten wir die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit.
• Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen. Bei uns können Sie sich gemeinsam mit Kollegen in zahlreichen Sportgruppen fit halten.

Wir, Generali

Generali verpflichtet sich zu Chancengleichheit. Wir heissen Sie unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, Ethnie oder Religion willkommen.
Ihr Gehalt in dieser Position orientiert sich an Ihrer Berufserfahrung, Ihren Verantwortlichkeiten innerhalb der Position und den lokalen Branchenstandards.