Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d)

Kuehne+Nagel; Embrach; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter werbungenprämie

Zusammenfassung

Kühne+Nagel in der Schweiz bietet eine herausfordernde Position im Bereich Seefracht-Kundenservice in Zürich/Embrach. Sie betreuen Bestandskunden, bearbeiten Anfragen und liefern maßgeschneiderte Angebote, um Sendungen effizient abzuwickeln.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, operativen Abteilungen und Carriern zusammen, pflegen Kundendaten und erstellen Reports zur Optimierung unserer Dienstleistungen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen.
• Sie können sicher mit MS Office arbeiten und arbeiten selbstständig sowie teamorientiert.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme bis zum Abschluss der Sendung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Seefracht

Auftragsbearbeitung

Datenmanagement

Reporting

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile - dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung ihrer Seefrachtsendungen. Mit deiner Speditionsexpertise und deinem ausgeprägten Servicegedanken stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und trägst aktiv zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen bei.

Wie du dich einbringst

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
• Selbstständiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Was für dich drin ist

• Leistungsgerechtes Vergütungspaket inklusive 13. Monatslohn
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Mitarbeiterwerbungsprogramm mit attraktiver Prämie
• Regelmässige Team- und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt. Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst. Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen - unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people - inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!