Customer Advisor:in *

Ringier Medien Schweiz; Zofingen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Kinderbetreuungskostenbeteiligung

Interne Weiterbildungen

Kaffee & Getränke

Mitarbeiterrabatte

Vorsorgebeiträge

Job summary

Ringier Medien Schweiz sucht für das Customer Service Center in Zofingen eine kommunikationsstarke Persönlichkeit als Customer Advisor:in. Zum Einstieg ist der 1. Januar 2027 festgelegt oder nach Vereinbarung.

Sie betreuen Kundschaft, bearbeiten Reklamationen, unterstützen digitale Angebote und pflegen Kundendaten in SAP und Salesforce. Sie arbeiten bilingual Deutsch/Französisch, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Versiertheit mit moderner Software mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel.
• Beherrschung von Deutsch und Französisch auf Verhandlungssniveau.
• Sichere Handhabung moderner Software wie Google Workspace, SAP und Salesforce.

Responsibilities

• Kundschaft kompetent über alle Kontaktkanäle betreuen.
• Reklamationen souverän bearbeiten und nachhaltige Lösungen erarbeiten.
• First-Level-Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper, eShop leisten.
• Kundendaten in SAP und Salesforce pflegen und aktualisieren.
• Rückmeldungen nutzen, Serviceprozesse weiterzuentwickeln.

Skills

Kundenberatung

Deutsch

Französisch

SAP

Salesforce

Google Workspace

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Detailhandel-Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Google Workspace

Job description

In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit!

Customer Advisor:in (a)*

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle
• Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen
• Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop
• Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce
• Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung
• Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und Französisch aus (Bilingual-Niveau)
• Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um
• Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
• Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch

Recruiting Prozess

- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen

- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben

- Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)

- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen

- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot

Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist. Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Manuela Wyss

Recruiting Partnerin / HR Projects

Deine Vorteile bei uns

16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.

Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.

Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und Wasser stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.

Allen Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.

Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.

Ringier Medien Schweiz

Mehr als 4,6 Millionen Leser/innen nutzen und vertrauen den Medienmarken von RMS. Zum Portfolio gehören der Blick sowie die reichweitenstärksten Magazin- und Zeitschriftentitel wie Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch, Tele, Schweizer Illustrierte, Landliebe, Glückspost, L'Illustré und PME. Mit ihrem breiten Themenspektrum, ihrer herausragenden Reichweite und ihren starken Inhalten positioniert sich RMS als das zukunftsorientierte Medienhaus der Schweiz und ist, unterstützt durch die Vermarktungseinheit Ringier Advertising, bereits heute der bevorzugte Partner für Werbekunden, die attraktive und effiziente Werbelösungen suchen.

Ringier ist ein führendes europäisches Medienunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und einer über 190-jährigen Tradition. Mit rund 5'500 Mitarbeitenden betreibt die Gruppe über 115 Gesellschaften in 19 europäischen und afrikanischen Ländern. Das Ringier-Portfolio umfasst drei Hauptgeschäftsbereiche: führende Medienmarken, Sports Media Plattformen und digitale Marktplätze. Mit einem digitalen EBITDA-Anteil von 83 Prozent zählt Ringier zu den führenden Medienunternehmen Europas. Die Unternehmensgruppe befindet sich bis heute mehrheitlich in Familienbesitz. Mehr unter: ringier.com. Zu den bekanntesten Medienmarken zählen Blick, Bilanz, LandLiebe, L'illustré und Schweizer Illustrierte in der Schweiz, Blic in Serbien, Aktuality in der Slowakei und Onet, Fakt, Forbes und Business Insider in Polen. Im Bereich Sports Media ist Ringier mit Plattformen wie A Bola in Portugal, GSP.ro in Rumänien, sportal.bg in Bulgarien und Sportal.rs in Serbien präsent. Die digitalen Marktplätze werden von Flaggschiffen wie JobCloud und SMG Swiss Marketplace Group in der Schweiz sowie eJobs und imobiliare in Rumänien, CV Keskus in den baltischen Staaten und Profession in Ungarn angeführt.