Customer Advisor Agency Thusis

Jobup; Thusis; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Jobup Thusis recherche un(e) conseiller(ère) clientèle chargé(e) de la relation avec les clients privés. Vous conseillerez et assisterez les clients et vendrez des solutions d'assurance, y compris aux nouveaux clients.

Vous développez durablement le portefeuille par upselling et fidélisation, et assurez un service adapté via téléphone, mail et accueil. Maîtrise de l’allemand exigée; l’italien est un atout. Formation commerciale requise.

Qualifications

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente requise.
• Excellentes compétences en communication en allemand, l'italien est un plus.
• Sens du service client et compétences en vente nécessaires.

Responsibilities

• Conseil et accompagnement global des nouveaux clients et clients existants dans le segment des clients privés.
• Vente active de solutions d'assurance (assurances de base et complémentaires) incluant l'acquisition ciblée de nouveaux clients.
• Développement durable du portefeuille clients par le cross-selling, l'upselling et la fidélisation.
• Élaboration et présentation adaptées aux besoins d'offres individuelles.
• Planification et mise en œuvre de mesures commerciales pour le traitement du marché et l'acquisition de clients.
• Entretien, développement et fidélisation à long terme du portefeuille clients ainsi que prévention proactive des résiliations.
• Réponse compétente et orientée service aux demandes des clients concernant les polices, prestations et facturations.
• Communication fluide et adaptée au destinataire en allemand sur tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, contact personnel, service au guichet).
• Représentation lors d'événements, d'actions et d'activités marketing.
• Exécution autonome des tâches commerciales et administratives générales ainsi que garantie du fonctionnement de l'agence

Skills

Allemand courant

Italien souhaité

Sens du service client et vente

Education

Formation commerciale

Tools

MS Office

Job description

Rejoignez notre équipe à Thusis comme Kundenbetreuer*in! Profitez d'une ambiance dynamique et d'opportunités de développement.

Tâches

• Conseillez et assistez nos clients privés, nouveaux et existants.
• Vendez activement des solutions d'assurance, y compris pour les nouveaux clients.
• Développez durablement le portefeuille client par upselling et fidélisation.

Compétences

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente requise.
• Excellentes compétences en communication en allemand, l'italien est un plus.
• Sens du service client et compétences en vente nécessaires.

Chargé(e) de clientèle Agence Thusis

100%, Thusis

Ce qui vous attend

• Conseil et accompagnement global des nouveaux clients et clients existants dans le segment des clients privés
• Vente active de solutions d'assurance (assurances de base et complémentaires) incluant l'acquisition ciblée de nouveaux clients
• Développement durable du portefeuille clients par le cross-selling, l'upselling et la fidélisation
• Élaboration et présentation adaptées aux besoins d'offres individuelles
• Planification et mise en œuvre de mesures commerciales pour le traitement du marché et l'acquisition de clients
• Entretien, développement et fidélisation à long terme du portefeuille clients ainsi que prévention proactive des résiliations
• Réponse compétente et orientée service aux demandes des clients concernant les polices, prestations et facturations
• Communication fluide et adaptée au destinataire en allemand sur tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, contact personnel, service au guichet)
• Représentation lors d'événements, d'actions et d'activités marketing
• Exécution autonome des tâches commerciales et administratives générales ainsi que garantie du fonctionnement de l'agence

Ce que vous apportez

• Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente ou formation professionnelle supérieure
• Certification en tant qu'intermédiaire en assurances (VBV) ou volonté de l'obtenir rapidement
• Expérience dans le secteur des assurances ou dans la vente est un avantage
• Grand plaisir au contact client ainsi qu'une forte orientation service et prestation
• Esprit et actions entrepreneuriales
• Maîtrise sûre de MS Office ainsi qu'une manière de travailler structurée et efficace
• Apparence amicale et soignée ainsi que bonnes compétences en communication et sens de la négociation
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; la connaissance de l'italien est un avantage