CRM Solution Consultant (m/w/d)

ROCKEN; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Weiterbildung

Dynamisches Team

Vorsorge und Versicherungen

Krankheit/Unfall-Leistungen

Modernes Büro

Zusammenfassung

ROCKEN in Zürich sucht einen erfahrenen CRM Solution Consultant (m/w/d) zur Entwicklung ganzheitlicher CRM-Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse. Sie analysieren bestehende Customer- und Sales-Prozesse, gestalten effiziente Vertriebs-, Service- und Marketingabläufe und beraten Fachbereiche bei der digitalen Transformation.

Idealerweise bringen Sie mehrjährige CRM-/ERP-Erfahrung, tiefe Dynamics-365- oder CRM-Kenntnisse sowie Begeisterung für neue Technologien mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, ERP- oder Business-Application-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Plattformen.
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Kundeninteraktionen.
• Erfahrung mit Microsoft Power Platform von Vorteil.
• Kenntnisse in Prozessmodellierung und Requirements Engineering.
• Technisches Verständnis für Schnittstellen und Cloud-Anwendungen.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Beratungskompetenz.
• Selbstständige und konzeptionelle Arbeitsweise.
• Begeisterung für neue Technologien und innovative Lösungsansätze.

Aufgaben

• Entwicklung ganzheitlicher CRM-Lösungen für komplexe Geschäftsanforderungen.
• Aufnahme und Analyse bestehender Customer- und Sales-Prozesse.
• Gestaltung effizienter Prozesse für Vertrieb, Kundenservice und Marketing.
• Beratung von Fachbereichen bei der digitalen Transformation.
• Konzeption von Dynamics-365-Lösungsarchitekturen.
• Umsetzung funktionaler Anforderungen innerhalb der Microsoft-Power-Platform-Welt.
• Automatisierung wiederkehrender Geschäftsprozesse.
• Aufbau intelligenter Workflows und digitaler Genehmigungsprozesse.
• Planung und Begleitung von Systemintegrationen.
• Unterstützung bei Datenmigrationen und Datenqualitätsprojekten.
• Durchführung von Workshops, Requirements Engineering und Solution Design.
• Weiterentwicklung bestehender CRM-Plattformen und Identifikation neuer Digitalisierungspotenziale

Kenntnisse

CRM-Umfeld

Beratungskompetenz

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Jobbeschreibung

CRM Solution Consultant (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Vom ersten Kundenkontakt bis zum langfristigen Service: Moderne CRM-Systeme bilden die gesamte Customer Journey ab. Diese Position bietet die Möglichkeit, anspruchsvolle Geschäftsprozesse mit Microsoft-Technologien neu zu denken und digitale Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, ERP- oder Business-Application-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Plattformen

• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Kundeninteraktionen

• Erfahrung mit Microsoft Power Platform von Vorteil

• Kenntnisse in Prozessmodellierung und Requirements Engineering

• Technisches Verständnis für Schnittstellen und Cloud-Anwendungen

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Beratungskompetenz

• Selbstständige und konzeptionelle Arbeitsweise

• Begeisterung für neue Technologien und innovative Lösungsansätze

Verantwortung

• Entwicklung ganzheitlicher CRM-Lösungen für komplexe Geschäftsanforderungen

• Aufnahme und Analyse bestehender Customer- und Sales-Prozesse

• Gestaltung effizienter Prozesse für Vertrieb, Kundenservice und Marketing

• Beratung von Fachbereichen bei der digitalen Transformation

• Konzeption von Dynamics-365-Lösungsarchitekturen

• Umsetzung funktionaler Anforderungen innerhalb der Microsoft-Power-Platform-Welt

• Automatisierung wiederkehrender Geschäftsprozesse

• Aufbau intelligenter Workflows und digitaler Genehmigungsprozesse

• Planung und Begleitung von Systemintegrationen

• Unterstützung bei Datenmigrationen und Datenqualitätsprojekten

• Durchführung von Workshops, Requirements Engineering und Solution Design

• Weiterentwicklung bestehender CRM-Plattformen und Identifikation neuer Digitalisierungspotenziale

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Arbeitsort

Zürich

Kontakt

Joshua de Boers,
[phone]