CRM Requirements Engineer for Banking & 360° CX

Boxtop AG; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Boxtop AG sucht einen Requirements Engineer für das CRM-Team, um die Kundenprozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu optimieren. Der ideale Kandidat hat Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI CRM oder Salesforce und bringt analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse mit. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, die Systeme in einem dynamischen Umfeld anzupassen und zu implementieren.

Qualifikationen

• Erfahrung im Banken-/Finanz-Umfeld erforderlich.
• Fundierte Erfahrung als Requirements Engineer und Applikations-Engineer im Bereich CRM.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse, Modellierung und Design von bestehenden und neuen Business- und Vertriebsprozessen.
• Aufnahme der Anforderungen an das neue CRM und Erstellung der Spezifikationen.
• Optimierung der bestehenden CRM-Prozesse und -Funktionalitäten.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Modellierung

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

BSI CRM

Salesforce

Jobbeschreibung

Boxtop AG sucht einen Requirements Engineer für das CRM-Team, um die Kundenprozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu optimieren. Der ideale Kandidat hat Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI CRM oder Salesforce und bringt analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse mit. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, die Systeme in einem dynamischen Umfeld anzupassen und zu implementieren.