Consultant - Stratégie Client & Design

Jobup; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Poste sur site à Zurich

Flexibilité télétravail ~25%

Développement professionnel et bien‑Êt

Zusammenfassung

Deloitte SA à Zurich recherche un professionnel en Stratégie Client et Design pour analyser les parcours clients et transformer ces insights en opportunités numériques concrètes. Vous évaluez l'impact des canaux et des technologies sur l'expérience client, et collaborez avec les équipes produit et technologie pour proposer des solutions à fort impact.

Le poste est à temps plein sur site à Zurich, avec 25 % de télétravail possible.

Qualifikationen

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente en conseil en stratégie ou dans une fonction axée sur la stratégie, le marketing, les ventes, le service, l'expérience client ou l'IA dans une organisation corporative de premier plan, y compris une expérience en tant que (Technical) Product Manager ou Business Analyst.
• Un diplôme universitaire, de préférence en commerce, marketing, informatique, sciences de la vie ou une autre discipline STEM.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de relier les insights clients, les objectifs commerciaux et les opportunités digitales.
• Un fort intérêt pour la technologie et une bonne compréhension des plateformes digitales.
• Expérience dans la contribution à des initiatives digitales ou stratégiques orientées client et dans la communication de recommandations aux parties prenantes business et technologiques.
• Maîtrise de l'anglais, esprit collaboratif et volonté de voyager en Suisse.

Aufgaben

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale pour identifier des opportunités dans le marketing, les ventes et le service.
• Traduire les stratégies clients et de croissance en opportunités de produits digitaux, exigences claires et initiatives prioritaires.
• Évaluer comment les canaux digitaux, les plateformes clients et les cas d'utilisation de l'IA pourraient améliorer les expériences clients et les résultats commerciaux.
• Travailler avec les équipes produit, design et technologie pour concevoir des solutions répondant aux besoins clients et aux objectifs stratégiques.
• Construire des business cases et présenter des recommandations fondées sur des preuves aux parties prenantes senior du client, en reliant les choix technologiques à une valeur mesurable.

Kenntnisse

Analytical skills

Problem solving

Intérêt pour les technologies et les 2

Ausbildung

Diplôme universitaire en commerce/marketing/informatique/sciences de la vie ou STEM

Jobbeschreibung

Deloitte recrute à Zurich dans le domaine de la technologie. Une opportunité passionnante dans une équipe dynamique !

Tâches

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale.
• Traduire les stratégies clients en opportunités de produits numériques.
• Évaluer l'impact des canaux numériques sur l'expérience client.

Compétences

• 1 à 3 ans d'expérience en conseil stratégique ou fonction similaire.
• Compétences analytiques et résolution de problèmes.
• Intérêt pour les technologies et plateformes numériques.

Informations de base

• Secteur d'activité : Technologie & Transformation
• Ville : Zurich
• Niveau d'expérience : Diplômé
• Pourcentage de temps de travail : 80% - 100%
• Date de publication : 09-Oct-2026
• Réf : 25433

Description du poste

Lieu : Zurich, Suisse

Pourcentage de travail : 80–100%

Date de début : 13 janvier

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe Stratégie Client et aidez les clients à faire les choix stratégiques qui stimulent la croissance et améliorent les résultats clients. Pour nous, la stratégie client couvre l'ensemble du cycle de vie du client — depuis la manière dont les organisations attirent les clients via le marketing et les ventes jusqu'à la façon dont elles les servent et les fidélisent. Vous travaillerez dans ces domaines, en formulant des recommandations pour les parties prenantes senior et en considérant où les données, le digital et l'IA peuvent soutenir la stratégie. Vous serez exposé à des secteurs tels que les Sciences de la Vie, les Biens de Consommation, la Banque et l'Assurance.

Comment vous pouvez avoir un impact

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale pour identifier des opportunités dans le marketing, les ventes et le service.
• Traduire les stratégies clients et de croissance en opportunités de produits digitaux, exigences claires et initiatives prioritaires.
• Évaluer comment les canaux digitaux, les plateformes clients et les cas d'utilisation de l'IA pourraient améliorer les expériences clients et les résultats commerciaux.
• Travailler avec les équipes produit, design et technologie pour concevoir des solutions répondant aux besoins clients et aux objectifs stratégiques.
• Construire des business cases et présenter des recommandations fondées sur des preuves aux parties prenantes senior du client, en reliant les choix technologiques à une valeur mesurable.

Ce que vous apportez pour réussir

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente en conseil en stratégie ou dans une fonction axée sur la stratégie, le marketing, les ventes, le service, l'expérience client ou l'IA dans une organisation corporative de premier plan, y compris une expérience en tant que (Technical) Product Manager ou Business Analyst.
• Un diplôme universitaire, de préférence en commerce, marketing, informatique, sciences de la vie ou une autre discipline STEM.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de relier les insights clients, les objectifs commerciaux et les opportunités digitales.
• Un fort intérêt pour la technologie et une bonne compréhension des plateformes digitales.
• Expérience dans la contribution à des initiatives digitales ou stratégiques orientées client et dans la communication de recommandations aux parties prenantes business et technologiques.
• Maîtrise de l'anglais, esprit collaboratif et volonté de voyager en Suisse.

Ce qui vous distingue

• Expérience en stratégie de croissance, segmentation client, développement d'offres, ou stratégie marketing, ventes ou service.
• Expérience dans la collecte des exigences fonctionnelles, la rédaction de user stories et la définition de produits digitaux.
• Compréhension de la manière dont les données, le digital ou l'IA peuvent soutenir les objectifs clients et commerciaux.
• Maîtrise du français ou de l'allemand au niveau C1 ou supérieur, avec une pleine compétence professionnelle, est fortement préférée.
• Exposition aux secteurs des Sciences de la Vie ou des Biens de Consommation.

Votre équipe

Vous rejoindrez une équipe diversifiée et multinationale Stratégie Client & Design dans notre bureau de Zurich. Nous combinons réflexion stratégique, connaissance sectorielle et compréhension client pour aider les clients à prendre des décisions commerciales importantes. Vous travaillerez avec des collègues de différentes disciplines et évoluerez grâce au travail client, à la formation et au mentorat.

Rencontrez nos collaborateurs

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que c’est vraiment de travailler chez Deloitte ? Écoutez directement notre équipe Stratégie Client : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:share:7330963080945815552

Avantages pour vous

Nous croyons en plus que le simple travail – nous nous engageons à créer des expériences significatives et inclusives où vous pouvez vous épanouir, tant personnellement que professionnellement. Il s'agit principalement d'un poste sur site, avec une flexibilité pour travailler à domicile environ 25 % du temps. Grâce à un apprentissage continu, un soutien complet au bien‑être et des opportunités d'impact social, nous investissons pour vous aider à grandir. Découvrez notre gamme complète d'avantages ici

Carrières chez Deloitte

Chez Deloitte, vos idées créent un impact et suscitent un changement significatif pour nos clients, nos collaborateurs et la société. Votre expertise, votre parcours et votre perspective uniques nous aident à trouver de nouvelles voies face aux défis les plus complexes afin d’éclairer l’avenir de ceux que notre travail touche.

Avec plus de 460 000 employés dans le monde, Deloitte est le plus grand cabinet de services professionnels au monde, avec des bureaux dans plus de 150 pays.

En Suisse, nous proposons une large gamme de services intégrés dans les domaines de l’Audit & Assurance, Fiscalité & Juridique, Stratégie, Risques & Transactions, et Technologie & Transformation. Avec environ 2 500 collaborateurs répartis sur six sites, nous servons des entreprises et organisations de toutes tailles dans tous les secteurs industriels. Découvrez des opportunités infinies de croissance professionnelle, où vous pouvez apporter votre esprit entrepreneurial tout en conseillant des organisations de premier plan sur des projets interdisciplinaires de pointe dans un environnement global.

Rejoignez une culture collaborative où vous pouvez travailler de manière flexible aux côtés de collègues talentueux et inspirants issus de plus de 70 nationalités.

Nous recherchons des personnes qui abordent les défis avec curiosité et flexibilité ; qui apportent un esprit collaboratif et une attitude positive ; et qui souhaitent développer leur carrière dans un environnement dynamique et rapide.

Ensemble, nous faisons progresser les choses.

*Nous considérons toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, d’ethnie, de croyances religieuses, de genre, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge ou de handicap, conformément à la législation applicable. Les recherches montrent que les femmes sont moins susceptibles de postuler à des postes à moins qu’elles ne remplissent tous les critères ; ne vous retenez pas – postulez dès aujourd’hui.

Nous n’acceptons pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste.

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