Consultant Stratégie Client & Design - Digital & IA

Jobup; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste sur site à Zurich

Flexibilité télétravail ~25%

Développement professionnel et bien‑Êt

Job summary

Deloitte SA à Zurich recherche un professionnel en Stratégie Client et Design pour analyser les parcours clients et transformer ces insights en opportunités numériques concrètes. Vous évaluez l'impact des canaux et des technologies sur l'expérience client, et collaborez avec les équipes produit et technologie pour proposer des solutions à fort impact.

Le poste est à temps plein sur site à Zurich, avec 25 % de télétravail possible.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente en conseil en stratégie ou dans une fonction axée sur la stratégie, le marketing, les ventes, le service, l'expérience client ou l'IA dans une organisation corporative de premier plan, y compris une expérience en tant que (Technical) Product Manager ou Business Analyst.
• Un diplôme universitaire, de préférence en commerce, marketing, informatique, sciences de la vie ou une autre discipline STEM.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de relier les insights clients, les objectifs commerciaux et les opportunités digitales.
• Un fort intérêt pour la technologie et une bonne compréhension des plateformes digitales.
• Expérience dans la contribution à des initiatives digitales ou stratégiques orientées client et dans la communication de recommandations aux parties prenantes business et technologiques.
• Maîtrise de l'anglais, esprit collaboratif et volonté de voyager en Suisse.

Responsibilities

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale pour identifier des opportunités dans le marketing, les ventes et le service.
• Traduire les stratégies clients et de croissance en opportunités de produits digitaux, exigences claires et initiatives prioritaires.
• Évaluer comment les canaux digitaux, les plateformes clients et les cas d'utilisation de l'IA pourraient améliorer les expériences clients et les résultats commerciaux.
• Travailler avec les équipes produit, design et technologie pour concevoir des solutions répondant aux besoins clients et aux objectifs stratégiques.
• Construire des business cases et présenter des recommandations fondées sur des preuves aux parties prenantes senior du client, en reliant les choix technologiques à une valeur mesurable.

Skills

Analytical skills

Problem solving

Intérêt pour les technologies et les 2

Education

Diplôme universitaire en commerce/marketing/informatique/sciences de la vie ou STEM

Job description

Deloitte SA à Zurich recherche un professionnel en Stratégie Client et Design pour analyser les parcours clients et transformer ces insights en opportunités numériques concrètes. Vous évaluez l'impact des canaux et des technologies sur l'expérience client, et collaborez avec les équipes produit et technologie pour proposer des solutions à fort impact.

Le poste est à temps plein sur site à Zurich, avec 25 % de télétravail possible.