Consultant SAP CRM Senior – Expert Techno-Fonctionnel

Talan; Lausanne; Hybride; CHF 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Talan recherche un Consultant.e Technico-fonctionnel SAP CRM Senior pour accompagner la maintenance, l’évolution et l’optimisation des solutions SAP CRM, en garantissant la fiabilité des processus métiers et la traçabilité des données.

Vous interviendrez sur l’intégration avec SAP S/4HANA, le SSM, le Case Management et l’Activity Management, en environnement sécurisé et réglementé. Maîtrise du FR courant indispensable.

Qualifications

• 7 ans d'expérience sur SAP CRM.
• Maîtrise SAP CRM WebUI et les couches BOL/GENIL.
• Expérience confirmée en Master Data / Business Partner, Case Management et Activity Management.
• Connaissance du module Social Service Management (SSM).
• Expérience des intégrations SAP CRM – SAP S/4HANA.
• Maintenance RUN et support N2/N3.
• Maîtrise Jira, ChaRM, SAP Solution Manager et Confluence.
• Français courant.

Responsabilités

• Maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications SAP CRM et support N2/N3.
• Conception, paramétrage et évolution des processus métiers (SSM, Case & Activity Management).
• Intervention sur SAP CRM WebUI et couches BOL/GENIL.
• Gestion et cohérence des Master Data et Business Partner.
• Règles métier via BRF+ et interfaces SAP-S/4HANA.
• Analyse des incidents et mise en œuvre de solutions pérennes.
• Participation aux phases design, développement, tests et déploiement.
• Documentation, traçabilité et conformité des solutions.
• Collaboration transversale et transfert de connaissances.

Connaissances

SAP CRM

SAP S/4HANA

BRF+

Master Data / Business Partner

Case Management

Activity Management

SAP CRM WebUI

BOL/GENIL

Jira

Confluence

Français courant

Description du poste

Talan recherche un Consultant.e Technico-fonctionnel SAP CRM Senior pour accompagner la maintenance, l’évolution et l’optimisation des solutions SAP CRM, en garantissant la fiabilité des processus métiers et la traçabilité des données.

Vous interviendrez sur l’intégration avec SAP S/4HANA, le SSM, le Case Management et l’Activity Management, en environnement sécurisé et réglementé. Maîtrise du FR courant indispensable.