Conseiller Service Clientèle - Neuchâtel

SWICA Gesundheitsorganisation; Neuenburg; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

SWICA Gesundheitsorganisation sucht in Neuchâtel eine/n Kundenberater/in. Sie tragen zur Gesundheit bei, bearbeiten Kontaktpunkte innerhalb vorgegebener Fristen in Telefonie, E-Mail, CRM, Post und beraten Privatkunden zu passenden Versicherungslösungen.

Sie erstellen Offerten, verfolgen Versand, sichern Servicequalität und pflegen das Portfolio. Erwartet wird EFZ Kaufmann/Kauffrau, Erfahrung im Versicherungs- oder Maklerbereich, AFA-Zertifizierung, gute Französisch- und Englischkenntnisse

Qualifications

• EFZ Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Versicherungs- oder Maklerbereich
• AFA-Zertifizierung
• Führungszeugnis und Betreibungsauszug ohne Einträge
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch und Englisch, Deutsch von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Tools
• Diskretion und Vertraulichkeit
• Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Selbstständigkeit, Berufsbewusstsein und Eigeninitiative

Responsibilities

• Bearbeitung von Kontaktpunkten innerhalb der vorgegebenen Fristen in den Bereichen Telefonie, E-Mail, PLZ, Aufgabenbearbeitung aus dem CRM, physische Post
• Beratung und Verkauf von bedarfsgerechten Versicherungslösungen
• Sicherstellung eines optimalen Services zur Kundenzufriedenheit und zur Pflege des Portfolios
• Erstellung von Offerten und Korrespondenz im Bereich Privatkunden
• Aktive Nachverfolgung und Bearbeitung versandter Offerten
• Umsetzung von Massnahmen zur Portfolioerhaltung und Kundenrückgewinnung
• Kommunikation von Entscheidungen zur Risikoanalyse an die Kunden

Skills

Französisch

Englisch

Deutsch ( Vorteil)

IT-Kenntnisse

Diskretion

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Soziale Kompetenz

Selbstständigkeit

Education

EFZ Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung

AFA-Zertifizierung

Job description

100%

Kundenberater - Neuchâtel (alle)

So tragen Sie zur Gesundheit bei

• Bearbeitung von Kontaktpunkten innerhalb der vorgegebenen Fristen in den Bereichen Telefonie, E-Mail, PLZ, Aufgabenbearbeitung aus dem CRM, physische Post
• Beratung und Verkauf von bedarfsgerechten Versicherungslösungen
• Sicherstellung eines optimalen Services zur Kundenzufriedenheit und zur Pflege des Portfolios
• Erstellung von Offerten und Korrespondenz im Bereich Privatkunden
• Aktive Nachverfolgung und Bearbeitung versandter Offerten
• Umsetzung von Massnahmen zur Portfolioerhaltung und Kundenrückgewinnung
• Kommunikation von Entscheidungen zur Risikoanalyse an die Kunden

Das zeichnet Sie aus

• EFZ Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Versicherungs- oder Maklerbereich
• AFA-Zertifizierung
• Führungszeugnis und Betreibungsauszug ohne Einträge
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch und Englisch, Deutsch von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Tools
• Diskretion und Vertraulichkeit
• Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Selbstständigkeit, Berufsbewusstsein und Eigeninitiative

Warum SWICA

• Wir glauben an Fürsorglichkeit. Deshalb stehen Offenheit, Respekt und Vertrauen im Mittelpunkt unseres beruflichen Alltags. Wir handeln, übernehmen Verantwortung und richten unser Denken auf Lösungen aus. Hand in Hand mit unseren Kundinnen und Kunden. Deshalb sind wir seit Jahren die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Wir vertrauen Ihnen und fördern Ihre Eigenständigkeit. Mit der Jahresarbeitszeit, mindestens fünf Wochen Ferien und der Möglichkeit unbezahlten Urlaub zu nehmen, haben Sie Zeit für sich, wenn Sie sie brauchen.
• Wir schätzen Ihre Arbeit und belohnen sie mit Flottenrabatten bei verschiedenen Automobilherstellern, einem Jahrespauschalbetrag und einer grosszügigen Beteiligung an den Kosten der Grund- und Zusatzversicherungen für Sie und Ihre Familie.
• Wir bieten Ihnen Perspektiven. Mit unserem grosszügigen Weiterbildungsprogramm unterstützen wir Ihre berufliche und persönliche Entwicklung, in Ihrer aktuellen Funktion und für Ihre zukünftigen Ambitionen.
• Weil Gesundheit an erster Stelle steht. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regionalen Angeboten sorgen wir für Ihr Wohlbefinden. Und im Krankheitsfall: 100% Nettolohnfortzahlung.
• Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen, einer Koordinationsabzug je nach Beschäftigungsgrad und Leistungen, die deutlich über dem gesetzlichen Minimum liegen, ist Ihre Vorsorge gut abgesichert.

Ihr Arbeitsort

Neuchâtel

Fragen?
Véronique Gessler beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen.
021 619 48 01