Conseiller Service Clientèle

SWICA Gesundheitsorganisation; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SWICA Gesundheitsorganisation Genève recherche un conseiller/une conseillère clientèle pour accompagner les clientes et clients dans leurs choix d’assurances et garantir une satisfaction optimale.

Vous gérerez les contacts téléphoniques, par e-mail et courrier, proposerez des solutions adaptées et contribuerez au maintien du portefeuille clientèle tout en respectant la confidentialité et les exigences professionnelles.

Qualifikationen

• CFC Employé/e de commerce ou équivalent exigé.
• Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage souhaitée.
• Certification AFA requise ou en cours d’obtention.
• Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges exigés.
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais, l’allemand étant un atout.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et sens de la confidentialité.
• Autonomie, professionnalisme et prise d’initiative.

Aufgaben

• Gérer des points de contact dans les délais impartis par téléphone, e-mail, NPA et CRM, ainsi que le courrier physique.
• Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées aux besoins des clients.
• Assurer un service optimal pour maintenir le portefeuille clientèle et satisfaire la clientèle.
• Établir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée.
• Suivre et traiter activement les offres envoyées.
• Appliquer des mesures visant le maintien et la reconquête du portefeuille clients.
• Communiquer aux clients les décisions concernant l’analyse du risque.

Kenntnisse

Communication écrite et orale

Relation client

Autonomie

Ausbildung

CFC Employé/e de commerce ou équivalent

Certification AFA

Extrait de casier judiciaire vierge

Jobbeschreibung

100%

Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue– au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.

Conseiller Service Clientèle (tous)

Voici comment vous contribuez à la santé

• Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique


• Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client


• Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille


• Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée


• Suivi et traitement actif des offres envoyées


• Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients


• Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque

Ce qui vous distingue des autres

• CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente


• Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage


• Certification AFA


• Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges


• Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout


• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels


• Sens de la discrétion et de la confidentialité


• Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle


• Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative

Pourquoi SWICA

• Nous croyons à la bienveillance. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture d'esprit, le respect et la confiance au cœur de notre quotidien professionnel. Nous agissons, prenons nos responsabilités et orientons nos réflexions sur les solutions. Main dans la main, avec nos clientes et clients. C'est pourquoi nous sommes depuis des années numéro 1 de la satisfaction clientèle.


• Nous vous faisons confiance et encourageons votre autonomie. Avec le temps de travail annualisé, au moins cinq semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés, vous bénéficiez de temps pour vous quand vous en avez besoin.


• Nous estimons votre travail et le récompensons, avec un rabais de flotte chez divers constructeurs automobiles, un forfait annuel et une participation généreuse aux coûts de l'assurance de base et des assurances complémentaires, pour vous et votre famille.


• Nous vous offrons des perspectives. Avec notre généreux programme de formation continue, nous soutenons votre évolution professionnelle et personnelle, dans vos fonctions actuelles et pour vos ambitions futures.


• Parce que la santé passe avant tout. Avec notre dispositif de gestion de la santé en entreprise et des offres régionales, nous veillons à votre bien-être. Et en cas de problème de santé: 100% de maintien du salaire net.


• Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination en fonction du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, votre prévoyance est bien assurée.

Votre lieu de travail

Genève

Des questions?
Véronique Gessler se fera un plaisir de vous renseigner.
021 619 48 01