Conseiller Service Client Location de Voitures - 50-70%

Emil Frey Group; Lausanne; Vor Ort; CHF 34.000 - 55.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Rabais locations

Pension

Formation continue

25 jours vacances

Zusammenfassung

Le Groupe Emil Frey, acteur majeur de l’automobile en Suisse, recherche un chargé de clientèle pour l’agence Hertz Suisse à Lausanne. Vous accueillez une clientèle d’affaires et de loisirs, conseillez sur les prestations et rédigez les contrats de location.

Vous suivez les dossiers clients, fidélisez la clientèle et traitez les réclamations, assurant le suivi administratif et le contrôle des véhicules au retour.

Qualifikationen

• Formation professionnelle en commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion.
• Expérience dans les services (grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie).
• Anglais courant; mobilité géographique et permis de conduire indispensable.
• Taux d'occupation 50-70 %; emploi rémunéré à l'heure.

Aufgaben

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs dans un souci de qualité de service de haut niveau
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses

Kenntnisse

Anglais courant

Service client

Commercial/vente

Ausbildung

Formation professionnelle en commerce/ tourisme/ hôtellerie/ management

Jobbeschreibung

Le Groupe Emil Frey, acteur majeur de l’automobile en Suisse, recherche un chargé de clientèle pour l’agence Hertz Suisse à Lausanne. Vous accueillez une clientèle d’affaires et de loisirs, conseillez sur les prestations et rédigez les contrats de location.

Vous suivez les dossiers clients, fidélisez la clientèle et traitez les réclamations, assurant le suivi administratif et le contrôle des véhicules au retour.