Conseiller(ère) clientèle - Centre de service client (tout genre)

BKW; Nidau; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise de services à Nidau, Suisse, recherche un professionnel pour rejoindre leur centre de service client. Le candidat sera le principal interlocuteur des clients, en assurant une réponse efficace à leurs demandes et en réalisant des tâches administratives. Une expérience en conseil à la clientèle et de bonnes compétences en communication sont indispensables. La maîtrise de l'allemand et du français est un plus.

Qualifikationen

• Expérience dans le conseil à la clientèle appréciée.
• Bonne maîtrise de l'allemand et du français, à l'oral comme à l'écrit.

Aufgaben

• Agir en tant que principal interlocuteur pour les clients.
• Répondre aux demandes téléphoniques et traiter des tâches administratives.
• Identifier rapidement les besoins des clients et offrir des conseils.

Kenntnisse

Excellentes compétences en communication

Contact direct avec les clients

Autonomie

Ausbildung

Formation de base achevée (CFC / AFP ou équivalent)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Rejoins notre Centre de service client et deviens le premier point de contact pour notre clientèle. Joue un rôle clé dans l'augmentation de leur satisfaction.

Tes tâches

• Tu es le centre névralgique de notre centre de service orienté client et agis comme interlocuteur : trice principale pour nos clientes et clients
• Tes responsabilités vont de la réponse aux demandes téléphoniques, en passant par diverses tâches administratives, jusqu'au traitement autonome des processus orientés client à l'aide de moyens de communication modernes
• Tu prends les préoccupations de notre clientèle au sérieux, identifies rapidement leurs besoins et les convaincs par tes conseils engagés et compétents

Ton profil

• Tu disposes d'une formation de base achevée (CFC / AFP ou équivalent) et as déjà acquis de l'expérience dans le conseil à la clientèle
• Tu apprécies le contact direct avec les clients et te distingues par d'excellentes compétences en communication
• Tu travailles avec précision et de manière autonome, et maîtrises parfaitement les outils MS Office
• Tu possèdes de bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français, ce qui complète idéalement ton profil

Nous refusons toute demande de cabinets de placement de personnel.