COMARCH ERP Specialist (m/w/d)

Rocken®; Ingenbohl; Hybrid; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Parkplatzzuschuss

ÖV-Abonnements

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Zusammenfassung

Rocken® sucht eine/n ERP-Support-Spezialistin bzw. -Spezialisten zur Weiterentwicklung der ERP-Landschaft. Sie bearbeiten anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle rund um COMARCH, analysieren Tickets, priorisieren und liefern nachhaltige Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Business-Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen und unterstützen Rollouts sowie Schulungen für Key User. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, ideal im industriellen Umfeld.
• Kenntnisse in ERP-Lösungen; COMARCH vorteilhaft.
• Erste IT-Service-Management-Kenntnisse (ITIL Foundation).
• Analytisches Denken, strukturiertes Arbeiten, Problemlösungen.
• Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit.
• Bereitschaft zu Veränderung und Offenheit gegenüber neuen Technologien.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Analysiert komplexe Supportfälle und führt 2nd-Level-Support durch.
• Identifiziert Ursachen und leitet nachhaltige Lösungen ein.
• Wandelt Fachanforderungen in umsetzbare Lösungen um.
• Unterstützt Rollouts, Upgrades und internationale Implementierungen.
• Dokumentiert Wissen und schult Key-User.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

COMARCH

ERP-Weiterentwicklung

ITIL Foundations

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Informatikabschluss / Wirtschaftsinformatik

Tools

COMARCH ERP

Jobbeschreibung

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Rolle

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern verstehen,

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Rolle

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern verstehen, was hinter einem Problem steckt und wie sich Prozesse langfristig verbessern lassen? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, Support, ERP-Weiterentwicklung und Business-Anforderungen miteinander zu verbinden. Von der Analyse eines komplexen Supportfalls über die Optimierung bestehender Abläufe bis hin zu Rollouts und Key-User-Schulungen gestaltest du die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft aktiv mit.

Verantwortung

Support & Lösungsfindung

• Du übernimmst anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle rund um COMARCH und bringst auch komplexere Anliegen strukturiert zu einer Lösung.
• Du analysierst Tickets, setzt die richtigen Prioritäten und behältst offene Fälle konsequent im Blick.
• Du sorgst nicht nur für kurzfristige Fehlerbehebungen, sondern suchst nach nachhaltigen Lösungen.

Prozesse & Weiterentwicklung

• Du identifizierst Schwachstellen in bestehenden ERP-Prozessen und entwickelst Ansätze für Standardisierung, Qualitätssicherung und Automatisierung.
• Du unterstützt bei der Bewertung neuer Funktionalitäten und begleitest deren Umsetzung innerhalb deines Verantwortungsbereichs.
• Du wirkst bei Upgrades und internationalen Rollouts mit.

Business & Zusammenarbeit

• Du unterstützt Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen.
• Du gibst dein Wissen in Schulungen und Workshops für Key User weiter.
• Du stellst durch klare Dokumentationen sicher, dass Wissen langfristig verfügbar bleibt.
• Du begleitest geplante Wartungsfenster und unterstützt im Pikettdienst.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung aus dem Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Du kennst dich mit ERP-Lösungen aus; Erfahrung mit COMARCH ist ein Vorteil.
• Du hast idealerweise erste Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.
• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest dich auch in komplexen Problemstellungen zurecht.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.
• Du hast Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungen anzustossen.
• Du trittst kunden- und serviceorientiert auf und kannst dich auf unterschiedliche Ansprechpartner einstellen.
• Du bist offen für Veränderungen und interessierst dich für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Homeoffice
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team