Collaborateur/trice du service clientèle 80% - 100%

Health Info Net AG; Yverdon-les-Bains; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Formation continue

Caisse de pension

Plan d’épargne

Assurances maladie et accident

Job summary

Health Info Net AG à Yverdon-les-Bains recherche un(e) assistant(e) service clientèle pour accompagner les clients sur les questions administratives et techniques. Vous conseillerez sur les services HIN et assurerez le suivi administratif des contrats et des factures.

Profil recherché: formation dans le domaine de la santé, expérience client, bonnes connaissances IT (M365 et Navision), et esprit d'équipe. Télétravail flexible et formation continue font partie des avantages.

Qualifications

• Formation spécifique dans le domaine de la santé exigée ou équivalent.
• Expérience du service clientèle, support ou vente souhaitée.
• Bonnes connaissances IT (M365, Navision) indispensables.

Responsibilities

• Assistance téléphonique à la clientèle pour questions administratives et techniques.
• Conseil personnalisé sur les services HIN.
• Suivi des contrats et contrôle des factures.

Skills

Service clientèle

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Français langue maternelle

Allemand B1

Education

Formation dans le domaine de la santé

Tools

Microsoft 365

Navision

Job description

Rejoins notre équipe d’Yverdon!

Tes tâches:

• Assistance téléphonique à la clientèle pour les questions administratives et techniques
• Conseil personnalisé aux clients concernant les services HIN
• Effectuer diverses tâches administratives: suivi des contrats, contrôle des factures
• Coordination avec les départements vente et IT
• Documentation des processus et des instructions de travail
• Assurance d’un service à la clientèle de haute qualité

Ton profil:

• Formation dans le domaine de la santé (secrétaire médical-e, assistant-e pharmacie, employé-e de commerce avec expérience dans domaine de la santé)
• Expérience dans le service clientèle, le support ou le service de vente
• Bonnes connaissances IT – notamment M365 et Navision
• Français niveau langue maternelle, connaissances de l'allemand (niveau B1) un grand avantage
• Goût du travail en équipe
• Une aisance relationnelle permettant une collaboration harmonieuse avec les différents intervenants

Notre offre:

• Culture d’entreprise ouverte orientée équipes
• Hiérarchie plate et décisions rapides
• Aménagement flexible du temps de travail et vastes possibilités de télétravail
• Financement généreux de formations continues et de coachings de direction
• Cotisations à la caisse de pension supérieures à la moyenne, plan d’épargne étendu pour les collaborateurs, assurances indemnités journalières maladie et accidents complètes
• Tu en apprendras mais sur www.hin.ch/jobs.

Date de prise de fonction prévue: le 1er janvier 2027 ou selon accord.

Tes moments de réussite sont notre inspiration. Chez nous, tu es un être humain – et non un numéro! La diversité fait notre force – toutes les candidatures sont les bienvenues.

Nous ne prenons en considération que les candidatures directes.