Collaborateur/Collaboratrice Contact Center

VZ VermögensZentrum AG; Lausanne; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

VZ VermögensZentrum Lausanne recherche une collaboratrice/collaborateur pour le Contact Center. Vous prenez contact par téléphone avec nos clients et prenez des rendez-vous pour les entretiens-conseil.

Vous collaborez avec les conseillers clientèle et assurez la coordination des rendez-vous. Vous êtes à l'aise avec les questions financières et vous enrichissez les échanges grâce à vos connaissances et votre curiosité.

Qualifications

• Expérience dans le secteur financier ou dans le contact avec la clientèle.
• Capacité à mener des conversations structurées et à obtenir des rendez-vous.

Responsibilities

• Prendre contact par téléphone avec les clients et convenir de rendez-vous pour les entretiens-conseil.
• Coordonner les rendez-vous avec les conseillers à la clientèle.
• S’intéresser aux questions financières et mettre à profit les connaissances acquises lors des entretiens.

Skills

Français courant

Allemand courant

Job description

VZ VermögensZentrum est en Suisse le principal prestataire indépendant de services financiers et la référence en matière de conseil financier. C'est ce qui fait notre succès et notre forte croissance. Afin de renforcer nos prestations de conseil destinées à nos clients, nous recherchons une personnalité engagée, selon entente, pour notre succursale de Lausanne.

Collaborateur/Collaboratrice Contact Center

Ce qui t'attend

• Tu prends contact par téléphone avec nos clients et conviens de rendez-vous avec les personnes intéressées par un entretien-conseil.
• Tu coordonnes les rendez-vous avec nos conseillères et conseillers à la clientèle.
• Tu t'intéresses aux questions financières et mets à profit lors des entretiens les connaissances que tu as acquises et approfondies chez nous.

Ce que tu apportes

• Tu es une personne engagée et as le contact facile.
• Tu mènes des conversations structurées et tu t'exprimes couramment en français et en allemand.
• Tu has de l'expérience dans le secteur financier ou dans le contact avec la clientèle.

Ce que nous t'offres

• Tu évolues dans un environnement de travail décontracté et au sein d'une équipe en pleine expansion, dans laquelle tu peux participer activement à la mise en place de nouveaux processus.
• Tu travailles dans un environnement informel et ouvert, au centre-ville de Lausanne. Le télétravail n'est pas possible pour ce poste.
• Des horaires de travail flexibles (du lundi au vendredi), avec au moins une fois dans la semaine où tu travailles dans l'équipe du soir, jusqu'à 19h30.
• Nos enquêtes de satisfaction confirment régulièrement que nos collaborateurs considèrent VZ comme un environnement de travail particulièrement positif, dans lequel ils peuvent pleinement s'épanouir. Rejoins notre entreprise!

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