Co-Bereichsleitung IT-Services - Service & Organisation 80-100%

FinITia AG; Bern; Hybrid; CHF 140.000 - 200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenbeteiligung

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

FinITia AG sucht eine/nen Co-Bereichsleiter IT-Services - Service & Organisation, 80-100%. Sie treiben die Weiterentwicklung der IT-Services voran, verantworten Service Management und die Organisation sowie die Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern.

Sie verfügen über eine mehrjährige Führungs- oder IT-Management-Erfahrung, verstehen Serviceprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und kommunizieren sicher mit verschiedenen Anspruchsgruppen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Bezug zu IT und Organisation
• Mehrjährige Berufserfahrung in Führungs-, Service-Management- oder IT-Management-Funktion
• Gutes Verständnis für IT-Serviceorganisationen, Supportprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern
• Führungserfahrung und Teamfähigkeit
• Englische Kenntnisse vorteilhaft

Aufgaben

• Weiterentwicklung der IT-Services und Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Bereichs
• Verantwortung für Service Management, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung der IT-Serviceprozesse
• Fachliche und organisatorische Verantwortung für den Supportbereich
• Steuerung und Koordination von Kunden- und Stakeholderanliegen sowie Eskalationsbegleitung
• Sicherstellung strukturierter Kommunikation gegenüber Kunden, Geschäftsleitung und internen Stellen
• Analyse und Vereinfachung organisatorischer Abläufe innerhalb der IT-Services
• Mitgestaltung von Leistungsbeschreibungen, SLAs und Reporting
• Budgetierung, Ressourcenplanung und wirtschaftliche Steuerung des Bereichs
• Umsetzung von Prozessverbesserungen und Förderung von Eigenverantwortung der Mitarbeitenden
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Know-how-Transfer

Ausbildung

Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Weiterbildung

Jobbeschreibung

finitia ist die Partnerfirma für Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling sowie IT und Personalwesen für verschiedene führende Architektur-, Generalplanungs- und Ingenieurbüros in der Schweiz. Unsere Vision ist die Entwicklung einer zukunftsorientierten Arbeitswelt, die vollständige Mobilität, leistungsmässige Flexibilität sowie eine umfassende Kommunikation und Kollaboration in Projektteams ermöglicht.

Für unseren Standort in Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine neue Persönlichkeit als

Co-Bereichsleitung IT-Services - Service & Organisation 80-100%

Gemeinsam mit deinem Pendant führst und entwickelst du den Bereich IT-Services weiter. Während der Schwerpunkt der zweiten Co-Bereichsleitung auf Technology & Delivery liegt, verantwortest du insbesondere Service Management, Organisation, Support sowie die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Stakeholdern.

Du sorgst dafür, dass unsere IT-Services klar organisiert,effizient gesteuert und kundenorientiert erbracht werden. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftsleitung und externen Partnern und trägst dazu bei, Abläufe zu vereinfachen, Verantwortlichkeiten zu klären und die Qualität unserer Leistungen nachhaltig weiterzuentwickeln.

Deine Hauptaufgaben:

• Weiterentwicklung der IT-Services und Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Bereichs
• Verantwortung für Service Management, Servicequalität und die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Serviceprozesse und -leistungen
• Fachliche und organisatorische Verantwortung für den SupportbereichWeiterentwicklung von Supportprozessen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen Support, Engineering und weiteren Beteiligten
• Steuerung und Koordination von Kunden- und Stakeholderanliegen sowie Begleitung von Eskalationen
• Sicherstellung einer strukturierten und adressatengerechten Kommunikation gegenüber Kunden, Geschäftsleitung und internen Stellen
• Analyse, Vereinfachung und Weiterentwicklung organisatorischer und administrativer Abläufe innerhalb der IT-Services
• Verantwortung für transparente und praktikable Prozesse rund um Leistungserfassung, Verrechnung und Reporting
• Mitwirkung bei Budgetierung, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie bei der wirtschaftlichen Steuerung des Bereichs
• Mitgestaltung und Pflege von Leistungsbeschreibungen, Servicevereinbarungen und SLAs
• Steuerung externer Dienstleister und Partner in organisatorischen und kommerziellen Fragestellungen
• Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie Förderung von Eigenverantwortung und Zusammenarbeit
• Aktiver Beitrag zu einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und zum nachhaltigen Know-how-Transfer

Was wir uns von dir wünschen:

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Bezug zu IT und Organisation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungs-, Service-Management- oder IT-Management-Funktion
• Gutes Verständnis für IT-Serviceorganisationen, Supportprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Ausreichendes technisches Verständnis, um Anforderungen und Auswirkungen von IT-Lösungen beurteilen und mit technischen Fachpersonen auf Augenhöhe zusammenarbeiten zu können
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Vernetztes und unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen herbeizuführen
• Freude daran, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu vereinfachen und Verantwortung zu klären und zu übernehmen
• Selbständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sowie weitere Landessprachen sind von Vorteil

Was dich bei uns erwartet:

• Ein wertschätzendes und kollegiales Umfeld
• Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeitsmodell und interdisziplinäre Teams
• Kulturelle, kulinarische und sportliche Anlässe
• Möglichkeit einer Firmenbeteiligung

Bei finitia findest du ein kreatives, offenes Arbeitsklima in modernem Umfeld, hohe Eigenverantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der virtuellen Arbeitswelt!