Client Relationship Manager

ALG CLUB Sàrl; Biel; Hybrid; CHF 41.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération CHF 30–65/heure

Évolution 20–60% à 100%

Travail à distance possible

Zusammenfassung

ALG Club recherche un(e) Client Relationship Manager (H/F/X) pour accompagner nos clients dans leurs investissements et leur finance, principalement via visio, avec possibilité de travail dans nos locaux à Bienne. Rôle central pour la rétention et la qualité du service.

Poste partiel évolutif de 20 % à 60 %, potentiellement 100 %. Rémunération entre 30 et 65 CHF/heure, progression associée à l’implication et à la croissance du portefeuille.

Qualifikationen

• Maîtrise de l'investissement et des marchés (boursiers, crypto, métaux précieux).
• Relation client exemplaire et capacité à instaurer la confiance.
• Formation universitaire en finance, économie ou gestion.

Aufgaben

• Conduire des appels de suivi et de relation client (visioconférence).
• Gérer le suivi entre les calls via messagerie et notes client.
• Suivre l'avancement des clients et vérifier l'application du système OMEGA.
• Accompagner les clients dans le volet financier et la prévoyance.
• Documenter le suivi et assurer le reporting administratif.

Kenntnisse

Investissement financier

Relation client

Français écrit et oral

Ausbildung

Bachelor (BSc) minimum

Jobbeschreibung

Client Relationship Manager (H/F) — Gestionnaire relation client

Suisse romande — Bienne / Remote | Temps partiel évolutif (20-60%, évolutif vers 100%)

Qui sommes-nous

ALG Club est un club privé d'investissement basé en Suisse, qui accompagne des entrepreneurs et des particuliers sérieux dans leurs investissements sur les marchés financiers.

Fondé par deux frères, Ahmed et Hassan Al Gizani, le Club s'appuie sur 7 ans d'expérience dans l'investissement et a déjà accompagné plus de 50 investisseurs. Notre méthode propriétaire, le Système OMEGA, structure chaque accompagnement.

Dans le Club, nous accompagnons un nombre limité de clients pour leur offrir une vraie qualité de suivi et de proximité. La confiance et l'exclusivité sont au cœur de notre entreprise.

Alors que nous continuons à étendre notre présence dans toute la Suisse romande et francophone, nous recherchons un·e Client Relationship Manager (H/F/X) motivé·e et rigoureux·se pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients : vous les accompagnerez au quotidien dans leurs investissements, en incarnant l'exigence et la proximité qui font la réputation d'ALG Club. Si vous êtes passionné·e par la finance, l'investissement et la relation client de qualité, nous serions ravis de vous rencontrer.

Le poste

Accompagner les clients dans leur investissement et leur finance, en corrélation avec nos standards internes et le Système d'investissement OMEGA développé par les fondateurs du Club. La gestion et le suivi des clients se font par appel visio principalement, avec possibilité physiquement dans les locaux.

Entretenir une relation client personnalisée pour tous les investissements, la finance et la prévoyance des clients. Le Client Relationship Manager est le garant de l'expérience client au quotidien — un rôle central pour la rétention et la réputation d'ALG Club.

Responsabilités principales

• Conduire les appels de suivi et de relation client (par visio principalement), avec possibilité sur place dans les locaux
• Assurer le suivi entre les calls : messagerie, notes, questions et WhatsApp 5/7j
• Suivre l'avancement de chaque client dans la formation et sur l'Espace Patrimoine
• Vérifier l'application du Système d'investissement OMEGA : allocation, respect de la stratégie
• Accompagner dans le côté financier global et la prévoyance
• Documentation du suivi client, reporting et administratif des clients suivis

Qualifications requises

• Excellente maîtrise de l'investissement : marchés boursiers, crypto et métaux précieux
• Formation : Bachelor (BSc) minimum, idéalement en finance, économie ou gestion
• Certification FINMA : atout fort (conseiller en placement / intermédiaire)
• Excellent relationnel : pédagogue, calme, capable d'installer la confiance — aussi important que la compétence technique
• Finance éthique / islamique : un grand atout de connaître déjà la finance islamique. À défaut, ouverture obligatoire pour se former et accompagner ce segment vers des investissements conformes
• Certification en finance islamique (AAOIFI ou autre) : un grand atout
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)

Avantages et conditions

• Taux d'emploi : 20 % à 60 %, évolutif jusqu'à 100 %
• Rémunération : 30 à 65 CHF de l'heure
• Montée en charge : progressive, à mesure du transfert des clients

Le poste démarre à 20 % et peut évoluer vers 60-100 % en fonction de la croissance de l'entreprise et de l'implication du candidat.

Perspectives d'évolution

De réelles possibilités d'évolution et de prise de responsabilités complémentaires :

• Devenir Responsable de la relation client et investissements / Référent
• Gestion des investissements du portefeuille OMEGA
• Animation de lives de groupe et coaching collectif
• Création de contenu pédagogique et vidéo dans la finance et l'investissement
• Conseil clientèle et représentation des affaires, au sein du département des ventes

Beaucoup de possibilités d'évolution selon la volonté du candidat. Le poste principal actuel reste toutefois la gestion des relations d'investissement et des clients.