Client Relations & Operations Lead

crowdhouse; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentral in Zürich gelegener moderner工作

Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten

Flache Hierarchie

Schnelle Entscheidungs- und Entscheid

Hohe Kundenzufriedenheit

Zusammenfassung

crowdhouse (Schweiz) AG sucht eine/n Client Relationship & Operations Manager zur operativen Betreuung anspruchsvoller Kundenprozesse. Sie koordinieren Schnittstellen zwischen Sales, Transaction Management, Legal und Marketing und optimieren Vertriebsprozesse.

Sie tragen Verantwortung für Kundendatenqualität im CRM, unterstützen Relationship Manager und Sales Directors bei Transaktionen und sichern eine hochwertige Customer Experience über den gesamten Lifecycle hinweg.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten, vertriebsnahen oder operativen Funktion
• Erfahrung im Umfeld von Financial Services, Immobilien, Private Banking oder Wealth Management von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick
• Hohe Eigenverantwortung, Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken
• Professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Stakeholder-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination vertriebsrelevanter Kundenprozesse
• Unterstützung unserer Relationship Manager und Sales Directors bei komplexen Kundenanliegen und Transaktionen
• Sicherstellung einer professionellen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung über den gesamten Customer Lifecycle
• Verantwortung für die Qualität, Vollständigkeit und Aktualität kundenbezogener Daten im CRM-System
• Koordination und Verwaltung vertragsrelevanter Unterlagen sowie Sicherstellung regulatorischer und interner Anforderungen
• Koordination und Erstellung interner sowie externer Kommunikationsmaßnahmen
• Steuerung der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Transaction Management, Legal und Marketing
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen innerhalb der Vertriebs- und Kundenprozesse
• Überwachung kritischer Fristen sowie termingerechte Abwicklung
• Erstellung von Auswertungen, Präsentationen und vertriebsrelevanten Entscheidungsgrundlagen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung exklusiver Kundenveranstaltungen, Workshops und Events

Jobbeschreibung

crowdhouse (Schweiz) AG sucht eine/n Client Relationship & Operations Manager zur operativen Betreuung anspruchsvoller Kundenprozesse. Sie koordinieren Schnittstellen zwischen Sales, Transaction Management, Legal und Marketing und optimieren Vertriebsprozesse.

Sie tragen Verantwortung für Kundendatenqualität im CRM, unterstützen Relationship Manager und Sales Directors bei Transaktionen und sichern eine hochwertige Customer Experience über den gesamten Lifecycle hinweg.