Client Experience & Qualitätsmanager (80-100%)

Hirslanden Salem-Spital; Bern; Hybrid; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Atmosphäre

Homeoffice

Publibike

ÖV-Coupons

Rabatt Fitness-Abos

Verpflegungsmöglichkeiten in Klinik-R餐

Zusammenfassung

Hirslanden Bern sucht eine erfahrene Qualitätsmanagerin / einen erfahrenen Qualitätsmanager (a) 80-100% zur Unterstützung des QM-Teams. Sie verantworten das Client Experience Management, führen Schulungen durch und begleiten Zertifizierungen, Audits sowie das Vigilance-System, um Patientensicherheit und Prozessqualität zu stärken.

Sie verfügen über eine Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise Weiterbildungen im Qualitätsmanagement, und haben fundierte ISO-9001:2015-Kenntnisse sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen.
• Weiterbildung im Qualitätsmanagement von Vorteil.
• Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015; Erfahrungen als Auditor/in.

Aufgaben

• Weiterentwicklung des Client Experience Managements und Rückmeldemanagements.
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung externer Zertifizierungen (ISO 9001) und interner Audits.
• Koordination von Qualitätsmessungen und Datenverarbeitung (z. B. ANQ).
• Schulung, Information und Motivation der Mitarbeitenden zu QM-Themen.
• Management von Near Misses/Events im CIRS und Vigilance-System.
• Analyse von Qualitätsdaten und Berichterstattung an interne Stellen.
• Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses mit QM-Tools.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Sozialkompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Gesundheitswesen

Weiterbildung Qualitätsmanagement

Tools

Microsoft Office

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Hirslanden Bern sucht eine erfahrene Qualitätsmanagerin / einen erfahrenen Qualitätsmanager (a) 80-100% zur Unterstützung des QM-Teams. Sie verantworten das Client Experience Management, führen Schulungen durch und begleiten Zertifizierungen, Audits sowie das Vigilance-System, um Patientensicherheit und Prozessqualität zu stärken.

Sie verfügen über eine Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise Weiterbildungen im Qualitätsmanagement, und haben fundierte ISO-9001:2015-Kenntnisse sowie