Client Advisor Joaillerie 100% (m/f/d) – Genève

Bucherer AG; Genf; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Semaine 40 heures

27 jours congés

Télétravail possible

Prix privilégiés montres/joiillerie

Pension et assurances sociales

Job summary

Bucherer AG est à Genève une maison de référence pour les montres et la joaillerie de prestige, accueillant une clientèle suisse et internationale exigeante. Le poste implique conseil, fidélisation et présentation des produits, dans un cadre premium.

Vous maîtrisez le service client et les systèmes informatiques; une formation en commerce de détail et l’anglais courant complètent votre profil. Rejoignez-nous pour offrir une expérience clients irréprochable et participer à notre excellence

Qualifications

• Expérience dans la vente de produits joailliers et horlogers de luxe, dans des services haut de gamme ou hôtellerie de luxe.
• Sens du service et orientation client exemplaire.
• Formation en gestion du commerce de détail (CFC) dans le conseil de vente horlogerie/joaillerie.
• Langue maternelle française; excellente maîtrise de l’anglais; autres langues souhaitables.

Responsibilities

• Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale lors de l’achat de produits de haute horlogerie, joaillerie et bijouterie, avec un service premium.
• Vous développez et fidélisez la clientèle et assurez l’analyse et la gestion des quantités, présentations produits.
• Vous gérez les données dans Salesforce et assurez leur qualité.
• Vous prenez en charge des tâches administratives liées à la vente (emails, SAV, inventaire, transfert et réception de marchandises).
• Vous assurez un flux d’information impeccable entre collègues et soutenez activement l’équipe.
• Vous suivez les tendances et participez à des formations pour rester à la pointe du métier.

Skills

Vente horlogerie/joaillerie luxe

Anglais courant

Français langue maternelle

Service client

Informatique

Education

CFC Gestionnaire du commerce de détail

Job description

Découvrez Bucherer

Dans le monde entier, Bucherer incarne l’excellence dans l’univers des montres d’exception et de la joaillerie raffinée. Grâce à une alliance unique entre tradition, innovation et savoir-faire artisanal, la Maison s’est imposée comme une référence incontournable sur le marché. Présents dans plus de 100boutiques à travers le monde, nous accueillons chaque jour une clientèle exigeante. Avec passion et un sens de l’accueil irréprochable, nous offrons bien plus que des produits: une véritable expérience. Plus de 2000collaborateurs engagés partagent une même ambition: transmettre leur fascination pour des pièces d’exception et faire de chaque rencontre avec nos clients un moment privilégié.

Votre rôle au sein de notre maison

• Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante lors de l'achat de produits de marque de haute horlogerie et d’horlogerie ainsi que de bijouterie et de joaillerie, vous offrez un service premium.
• Vous construisez, développez et fidélisez notre clientèle. Vous êtes ambassadeur/-rice d'une ou plusieurs marques, vous analysez et gérez les quantités et assurez une présentation valorisant le produit.
• Vous gérez les données au moyen du système de gestion Salesforce, vous assurez leur qualité.
• Vous prenez en charge des tâches administratives inhérentes à la vente, tels que les emails, la gestion du service après-vente, l’inventaire, le transfert et la réception de marchandises.
• Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.
• Vous vous tenez au courant des tendances et vous suivez des formations pour rester à la pointe des disciplines clés de votre métier.

Votre profil

• Vous êtes un/-e passionné/-e de la joaillerie et des bijoux, ainsi que de l'horlogerie.
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans la vente de produits joailliers et de l’horlogerie, dans des services haut de gamme ou dans l'hôtellerie de luxe.
• Vous possédez un sens aigu du service et une orientation clients exemplaires.
• Vous êtes issu/-e du secteur de l'hospitalité de luxe ou vous avez accompli une formation en tant que Gestionnaire du commerce de détail (CFC) dans le domaine du conseil de vente en horlogerie et en joaillerie/bijouterie.
• Votre langue maternelle est le français et vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, toute autre langue serait un atout.
• Vous avez de la facilité avec la gestion des systèmes informatiques.
• Vous vous démarquez par votre rigueur professionnelle et le sens du détail qui fait la différence pour notre clientèle.
• Vous possédez un sens des responsabilités prononcé, un excellent esprit d'équipe et êtes flexible. Votre apparence est soignée et professionnelle.

Pourquoi rejoindre Bucherer?

Parce que chez nous, il s’agit de bien plus qu’un emploi: c’est la passion qui fait la différence. Nos collaborateurs partagent un même engagement pour l’excellence artisanale, un service irréprochable et un véritable esprit d'équipe. Nous associons l’héritage de la tradition suisse à une ouverture internationale, dans un environnement de travail où qualité, collaboration et exigence sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Bucherer, nous encourageons le développement individuel, cultivons l’innovation et offrons à chacun l’opportunité de révéler son potentiel, ensemble, au sein d’une équipe qui inspire et rassemble.

Chez Bucherer, vous bénéficiez notamment des avantages suivants:

• Semaine de 40 heures
• Au minimum 27jours de congés par an
• Des modèles de travail flexibles, avec possibilité de télétravail lorsque la fonction le permet
• Des conditions d’achat privilégiées sur les montres et les bijoux
• Une couverture attractive en matière de caisse de pension et d’assurances sociales

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Votre équipe des Ressources Humaines

Bucherer AG