Civiliste - Conseiller.ére assistant.e aux clients de la sécurité à domicile / STA / 100% (minimum 6 mois)

imad; Genf; Sur place; CHF 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

L’IMAD, établissement public genevois, recrute un conseiller-assistant aux clients de la sécurité à domicile (STA) pour le site de Pont-Rouge, au service des technologies de l’autonomie. Poste civil à 100% avec entrée en janvier 2027.

Vous répondrez aux demandes, effectuerez des vérifications simples du système de sécurité et préparerez le dispositif canicule pour les patients vulnérables, en assurant un contact humain de qualité.

Qualifications

• Aisance avec les outils informatiques usuels, notamment Excel.
• Sens du service à la clientèle et aisance relationnelle avec les personnes âgées.
• Intérêt pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et interrogations des clients du service des technologies de l'autonomie (principalement personnes âgées).
• Réaliser des vérifications simples du dispositif de téléalarme chez les bénéficiaires et mettre à jour les données administratives.
• Recenser les clients les plus vulnérables pour préparer le dispositif canicule de l'été suivant.

Connaissances

Aisance relationnelle

Service client

Intérêt pour les nouvelles technos

Excel

Outils

Excel

Description du poste

Civiliste - Conseiller.ére assistant.e aux clients de la sécurité à domicile / STA / 100% (minimum 6 mois)

• Equipe/Service: Pont-Rouge - Service technologies de l'autonomie
• Statut Emploi: Contrat service civil
• Type de poste: Poste(s) service civil
• Taux d'activité: -
• Direction: Direction des services numériques et informationnels
• Classe de fonction: Selon la convention service civil
• Responsable RH: Mme Laetitia Delavy Furtado, responsable des ressources humaines, tél. [phone]

L’IMAD est une institution pionnière et de référence dans le maintien à domicile sur le canton de Genève. Elle assure des prestations de soins, de soutien, de prévention et de promotion de la santé 7j/7, 24h/24, à plus de 18'000 patients de tous les âges, dont près de 50% ont moins de 80 ans.

Avec ses 2'400 collaboratrices et collaborateurs experts et engagés, dont plus de 50 équipes déployées sur l’ensemble du canton, l’IMAD a pour mission de répondre aux besoins de la population et à son souhait de rester à domicile en autonomie et en préservant sa qualité de vie, lors de périodes de fragilité temporaire ou prolongée. Elle contribue également à limiter la durée des séjours hospitaliers, faciliter le retour à domicile et soulager les proches aidants.

Reconnue pour son expertise et sa qualité des soins, l’IMAD forme depuis toujours la relève des professionnels de la santé et propose à ses collaboratrices et collaborateurs de nombreuses possibilités de formation continue. Elle offre un cadre de travail flexible qui favorise la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et des conditions encourageant le développement des compétences ainsi que le partage de connaissances et d’expériences.

• Selon le cahierdes charges communiqué sur le site du service civil

Le service civil offre une alternative aux personnes astreintes au service militaire suisse qui ne peuvent concilier ce service avec leur conscience. Les postes de civiliste sont réservés exclusivement aux personnes admises au service civil et ayant effectué toutes les démarches auprès de l'Office fédéral du service civil (CIVI).

L’IMAD, reconnue comme établissement d’affectation prioritaire, offre la possibilité d’accomplir votre obligation de service civil en qualité de:

Conseiller assistant aux clients de la sécurité à domicile

Missions et responsabilités

50% Réponse à la clientèle

Répondre aux demandes et interrogations de la clientèle du service des technologies de l'autonomie. Il s'agit essentiellement de personnes âgées bénéficiant d'un système de sécurité à domicile, ainsi qu'une petite proportion de personnes malentendantes bénéficiant de signalisation lumineuse.

25% Vérification du dispositif sécurité

De manière encadrée, réaliser des vérifications simples du dispositif de téléalarme chez les bénéficiaires. Vérifier le dispositif sécurité en place chez nos clients. Prendre contact avec les clients afin de vérifier que le système de sécurité est toujours adapté, que la liste des répondants en cas d'appel à l'aide est pertinente, et que les données administratives sont à jour.

Recenser les clients les plus vulnérables aux risques encourus durant la période estivale pour préparer le dispositif canicule de l'été suivant.

• Aisance avec les outils informatiques usuels, en particulier Excel
• Sens du service à la clientèle et aisance relationnelle, notamment dans la communication avec les personnes âgées
• Intérêt pour les nouvelles technologies.

Date d’entrée: janvier 2027

Lieu de travail : IMAD – Pont-Rouge

Service: service des technologies de l’autonomie

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