Chef d'équipe intersites – Centre de service

IV-Stelle Bern; Bern; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Friendly Work Space

Télétravail possible

Formation continue

Zusammenfassung

Office AI Canton de Berne recherche une personnalité bilingue pour diriger le team Centre de service. Vous piloterez une douzaine de collaborateurs répartis sur les sites de Bienne, Berthoud et Thoune, en assurant proximité, engagement et qualité des prestations.

Vous développez une vision commune, coordonnez les ressources et assurez le bon fonctionnement des processus en veillant à la satisfaction des clients et à l’application des directives métier.

Qualifikationen

• Formation commerciale de base et idéalement un titre supérieur (Brevet fédéral ou ES).
• Minimum 3 ans d’expérience en conduite d’équipe et expérience intersites.
• Capacité à diriger avec clarté, respect et constance, coacher et responsabiliser.
• Bon sens de planification et d’organisation, gestion des ressources.
• Expérience en service client ou organisation de services est un atout.

Aufgaben

• Diriger et développer une douzaine de collaborateurs sur 3 sites.
• Promouvoir une vision commune et une collaboration intersites.
• Planifier les interventions, vacances et absences et optimiser les ressources.
• Veiller à l’application des directives métier et des normes qualité.
• Favoriser des méthodes standardisées et polyvalence sur les sites.
• Participer au développement des processus et structures organisationnelles.

Kenntnisse

Conduite d'équipe

Gestion intersites

Planification des ressources

Communication assurée

Orientation qualité

Ausbildung

Brevet fédéral de spécialiste de la conduite d'équipe

Diplôme d’économiste d’entreprise ES

Formation commerciale de base

Jobbeschreibung

Office AI Canton de Berne recherche une personnalité bilingue pour diriger le team Centre de service. Vous piloterez une douzaine de collaborateurs répartis sur les sites de Bienne, Berthoud et Thoune, en assurant proximité, engagement et qualité des prestations.

Vous développez une vision commune, coordonnez les ressources et assurez le bon fonctionnement des processus en veillant à la satisfaction des clients et à l’application des directives métier.