Chef d'équipe Conseil Clientèle (h/f/d), 80-100%, Winterthour / hybride

Jobup; Winterthur; Hybrid; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail flexible

5 semaines de congés

Assurance maladie

Zusammenfassung

Jobup recherche un responsable expérimenté pour diriger une équipe d’assurance et assurer le suivi des objectifs avec des partenaires et autorités. Vous conseillez les assurés et coordonnez les projets tout en assurant le développement des collaborateurs et la formation VBV.

Maîtrise de l’allemand et de l’anglais exigée; le français ou l’italien est un atout. Le poste prévoit un cadre de travail flexible avec télétravail partiel et développement professionnel.

Qualifikationen

• Formation commerciale de base ou qualification équivalente, avec formation continue achevée dans le domaine de l’assurance sociale et/ou maladie
• Certificat professionnel en assurance obligatoire, de préférence formation continue au niveau HF ou FH
• Connaissances approfondies en service clientèle dans le domaine de l’assurance ainsi qu’expérience en gestion d’équipes
• Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français ou de l’italien est un atout
• Compétences avérées en conseil, excellent sens du service, grande flexibilité et forte culture digitale

Aufgaben

• Assurer l’atteinte qualitative et quantitative des objectifs à l’aide d’indicateurs pertinents
• Développer et mettre en œuvre des propositions d’optimisation ainsi que lancer les mesures correspondantes
• Diriger et faire évoluer une équipe de 12 à 16 collaborateurs
• Être l’interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés, des prestataires et des autorités
• Former et coacher les nouveaux et les collaborateurs existants sur les connaissances spécialisées et les contenus VBV

Kenntnisse

Service client assurance

Gestion d'équipe

Langues: allemand/anglais

Conseil client

Culture digitale

Ausbildung

Formation commerciale + HF

Jobbeschreibung

Ce que vous accomplissez :

• Assurer l’atteinte qualitative et quantitative des objectifs à l’aide d’indicateurs pertinents
• Développer et mettre en œuvre des propositions d’optimisation ainsi que lancer les mesures correspondantes
• Diriger et faire évoluer une équipe de 12 à 16 collaborateurs
• Être l’interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés, des prestataires et des autorités ainsi que participer activement aux projets
• Former et coacher les nouveaux et les collaborateurs existants sur les connaissances spécialisées et les contenus de l’Association de formation en assurance (VBV)

Pourquoi vous réussissez :

• Formation commerciale de base ou qualification équivalente, avec formation continue achevée dans le domaine de l’assurance sociale et/ou maladie
• Certificat professionnel en assurance obligatoire, de préférence formation continue au niveau HF ou FH
• Connaissances approfondies en service clientèle dans le domaine de l’assurance ainsi qu’expérience en gestion d’équipes
• Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français ou de l’italien est un atout
• Compétences avérées en conseil, excellent sens du service, grande flexibilité et forte culture digitale

Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment :

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de congés
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Programme de formation soutenant et possibilités de carrière variées : sanitas.com/kundenberatung