Gestionnaire clientèle (t) 80-100%

Helsana Insurance Company Ltd; Lausanne; Vor Ort; CHF 63.000 - 77.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40 heures/semaine

27 jours de vacances

Rabais assurance-maladie

Zusammenfassung

Helsana Insurance Company Ltd à Lausanne propose un poste d'agent de relation client au guichet et par téléphone, chargé d'informer et de conseiller nos assurés sur l'assurance maladie. Vous prenez en charge les tâches administratives, gérez les contrats et les mutations dans nos systèmes, et participez activement à une relation client de qualité.

Formation CFC exigée et certificat AFA; maîtrise du français indispensable avec idéalement une deuxième langue; 27 jours de vacances et 40

Qualifikationen

• Formation niveau CFC exigée.
• Certificat intermédiaire d'assurance AFA, profil assurances maladie complémentaire obligatoire.
• Bonne maîtrise du français ; bonnes connaissances d'une 2e langue, un atout.
• Orientation clientèle développée et un bon esprit d'équipe.
• Goût pour la téléphonie, les tâches administratives et à l'aise en informatique.

Aufgaben

• Renseigner et conseiller nos assurés par téléphone et au guichet de nos agences sur différentes questions en lien avec l'assurance-maladie.
• Prendre en charge les tâches administratives et la correspondance à nos assurés et prestataires de soins.
• Gérer la modification de contrats et les mutations dans nos systèmes informatiques.
• Contacter nos clients lors de campagnes ciblées afin d'assurer un haut niveau de qualité dans la relation à notre clientèle.

Kenntnisse

Français courant

2e langue souhaitée

Orientation client

Esprit d'équipe

Téléphonie

Tâches administratives

Informatique

Ausbildung

Formation niveau CFC exigée

Certificat intermédiaire d'assurance AFA

Jobbeschreibung

Ce qui t'attend

• Renseigner et conseiller nos assurés par téléphone et au guichet de nos agences sur différentes questions en lien avec l'assurance-maladie
• Prendre en charge les tâches administratives et la correspondance à nos assurés et prestataires de soins
• Gérer la modification de contrats et les mutations dans nos systèmes informatiques
• Contacter nos clients lors de campagnes ciblées afin d'assurer un haut niveau de qualité dans la relation à notre clientèle
• Rémunération transparente et équitable. En fonction du degré de satisfaction des compétences, ton salaire annuel se situera entre CHF 63'180 et CHF 77'220 (pour un taux d'occupation de 100 %).
• Formation niveau CFC exigée
• Certificat intermédiaire d'assurance AFA, profil assurances maladie complémentaire obligatoire
• Bonne maîtrise du français ; bonnes connaissances d'une 2ème langue, un atout
• Orientation clientèle développée et un bon esprit d'équipe
• Goût pour la téléphonie, les tâches administratives et à l'aise en informatique

Ce que nous attendons

• Formation niveau CFC exigée
• Certificat intermédiaire d'assurance AFA, profil assurances maladie complémentaire obligatoire
• Bonne maîtrise du français ; bonnes connaissances d'une 2ème langue, un atout
• Orientation clientèle développée et un bon esprit d'équipe
• Goût pour la téléphonie, les tâches administratives et à l'aise en informatique

Notre offre en tant qu'employeur

Flexibilité et reconnaissance

Nous t’aidons à trouver un juste équilibre entre ton travail et ta vie privée. Nous te proposons notamment des semaines de 40 heures, ainsi que 27 jours de vacances par an. De plus, tu bénéficies de rabais intéressants, entre autres sur ton assurance-maladie.

Culture et attitude

La culture du tutoiement contribue de manière significative à la coopération ouverte, simple et efficace qui règne chez Helsana. Nous attachons une grande importance à l’égalité des chances ainsi qu’à l’identification des collaborateurs et collaboratrices aux objectifs et valeurs de l’entreprise.

Conscience et équilibre

Nous favorisons ton bien-être par des conseils, des repas équilibrés dans les restaurants du personnel, ainsi que par de nombreuses offres complémentaires sur les thèmes de la nutrition, de l’activité physique et de la détente.

Diversité et défis

Si le corps a besoin de mouvement, c'est aussi le cas pour l'esprit. Nous soutenons ton développement professionnel sur le plan individuel comme au sein de ton équipe. Nous te proposons notamment un éventail de cours et d’offres de coaching à l’interne.