Chargé.e de relation patient - 80% - Vevey

Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie; Vevey; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation d'intégration personnalisée

Environnement bienveillant et esprit d

Zusammenfassung

Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie à Vevey recherche un chargé(e) de relation-patient en CDI à 80%. Vous fidéliserez les patients, représenterez l'image du groupe et suivrez les parcours de soins avec qualité d'accueil.

Formation en hôtellerie ou relation clients (CFC/CAP/BTS) et au moins 2 ans d’expérience dans l’accueil sont requis, avec maîtrise du Français et des outils Office. Poste en équipe, environnement bienveillant et moderne.

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie ou relation clients et expérience minimale en accueil de 2 ans.
• Bonne maîtrise du français (C1-C2) et des outils informatiques usuels.

Aufgaben

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service.
• Ambassadeur et garant de l'image du Groupe Ardentis.
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins.
• S'assurer de la satisfaction des patients et suivre les réclamations.
• Contrôle de qualité de l'accueil et de l'environnement de la réception.
• Création et transfert des dossiers en intercliniques.
• Maintien de la communication visuelle selon directives Marketing.
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens.
• Diverses tâches administratives ( mails, rédaction de courriers ).

Kenntnisse

Relation client

Leadership

Communication

Organisation

Teamwork

Digitalisation

Accueil client

Ausbildung

Formation hôtellerie

Niveau CFC/CAP/BTS

Tools

MS Office 365

Jobbeschreibung

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Description du poste

Type de contrat : CDI

Taux : 80%

Date d’entrée : de suite ou à convenir

Lieu : Rue du Collège 3, 1800 Vevey

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Qualifications

Profil, formations et compétences :

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
• Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.e ou en équipe
• Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !